Добрый день. ООО "Форсаж" некорректно присвоил название документу "Претензия" - "Акт о срыве". Именно в связи с отсутствием этого документа, Акта о срыве" было отказано в удовлетворении претензии за срыв погрузки. Решение об отказе было принято на основании Постановления Правительства РФ от 21.12.2022 № 2200.
Полагаю, не правильно пользоваться только правами и забывать об обязанностях.

Прикрепленные файлы:
Заявка.pdf (301945)
Письмо-перензия ООО Форсаж.pdf (205011)
Счет ООО Форсаж.pdf (202563)
Ответ на претензию.pdf (296412)

Между ООО "Форсаж" и ООО "Альянс и К" была заключена Договор-Заявка П 1027 от 20 апреля 2023г. Маршрут г.Челябинск- поселок Приозерье (г.Орехово-Зуево, Московская область), груз : оборудование и запчасти 5тонн, стоимость фрахта 47000 рублей в т.ч. НДС. В назначенную дату погрузки ( 24. 04.2023 г.) водитель Самойлов С.К. приехал к месту погрузки, но его отказались грузить т.к. груз не был готов. О данном факте сразу был предупрежден менеджер ООО "Альянс и К" , так же предупредили, что будут выставлены штрафные санкции за срыв погрузки согласно УАТ. В заявке не оговорен размер штрафа за срыв погрузки, следовательно руководствуемся УАТ что составляет 20% от стоимости фрахта, следовательно 9 400 рублей. Менеджер сказал, что ей необходим акт о срыве и претензия от нас. Водитель Самойлов попытался пройти на место погрузки для составления данного акта, но его не пустили на территорию предприятия, мы сообщили менеждеру ООО "Альянс и К" о невозможности оформить акт на месте погрузки, на что менеджер сказал, что для оплаты срыва примет претензию и счет от нас. Претензия была направлена 24.05.2023. Менеждер ООО "Альянс и К" отписался в месенджере, что претензию получил, так же со своей стороны выставляет претензию своему заказчику, также попросил отправить оригиналы, и после их получения поставит на оплату. Оригиналы получены 03.05.2023г. Менеждер ООО "Альянс и К" обещал 10.05.2023 передать руководству. 12.05.2023 менеджер сообщает, что наш счет был отдан в оплату, по срокам было сказано "следующая неделя". 18.05.2023 при общении с менеждером ООО "Альянс и К", уже было сказано совсем другое, якобы придет юрист и даст ответ на претензию. Ну и по итогу все что было обещано осталось только в обещаниях, где был прислан ответ на претензию в котором говорится, что ничего платить не будем, нет акта о срыве (который как мы уже писали выше составить не представлялось возможным т.к. не пускали на территорию). Так что коллеги, подумайте прежде чем работать с данной организацией, приедете, вас не запустят а ООО "Альянс и К" просто отмахнутся и скажут: "нет бумажки идите дальше, мы не при чем".

Я обязательно со своей стороны проведу беседу со своими сотрудниками, которые обещают решение проблем исходя из собственного видения, а не с точки зрения Закона. Могу только порекомендовать в следующий раз уточнять у таких менеджеров, действительно ли этих документов будет достаточно для удовлетворения требований в будущем, несмотря на противоречия обещаний и закона. В настоящее время свои права Вы стараетесь реализовать в полном объеме, ссылаетесь на УАТ , почему Вы , в таком случае, обосновывая свою претензию, ссылаетесь на обещания менеджера , а про УАТ не упоминаете? В документе перечень необходимых документов для обоснования претензии - исчерпывающий. Полагаю, неправильно пользоваться Законом только в части, где это выгодно Вам, а в остальной - какими-то непонятными, не авторитетными договоренностями.