Уважаемая Виктория! Давайте оперировать фактами, а не эмоциями. Ваш водитель был на другой загрузке, когда наш логист сообщил, что склад будет работать до 17.00. И ваш водитель был не уверен, что успеет загрузиться и добраться до нас. Чтобы не тратить время напрасно, мы просто отказались от данной заявки, что не включает в себя штрафы. Ваш отзыв не понятен и не приятен. Наша компания, одна из немногих на сегодняшний день, кто оплачивает перевозку В День Выгрузки. И это никак не относится к "недобросовестным партнерам". Если вас так задел данный форс-мажор, Мы исключим Вас из нашего списка перевозчиков. Спасибо за внимание.

Уважаемая Алена! Еще раз. Звонок на погрузку был нашей инициативой, что касаемо другой загрузки. Естественно это так, мы брали Ваш груз ДОГРУЗОМ!! По времени погрузка до 18-00 часов мы успевали и уже даже выехали на место. А от Вас вместо спасибо и компенсации, ЧТО?? Мы поехали полупустые в убыток (пятница - вечер) ДОГРУЗОВ НЕ ВЗЯТЬ!!!
Что касаемо Ваших Партнеров, спасибо (мы за честный труд) и к сожалению такая ситуация показывает Ваше лицо!!! Вы ДОЛЖНЫ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ по Вашей Договор-Заявке.
p.s. Никаких эмоций, только работа. Мы тоже кушать хотим, а не кататься за бесплатно!!! И еще знаете, что Важна подача (можно было извиниться и мирно договориться, а не нападать на нас) а уж от ответа Вашего Директора я вообще в ШОКЕ!!!

Уважаемая Виктория! Мы ни как не хотим портить свою репутацию, так как зарабатывали ее многие годы, ни разу в наш адрес не было претензий со стороны грузоперевозчиков. Та ситуация которую вы описываете случилась не по нашей вине, а по вине поставщика, который отказался ждать вашего водителя. Но мы хотим урегулировать данную ситуацию мирно. Для этого просим вас выслать Акт о непредъявлении груза к перевозке, к нему просим приложить данные геолакации о месте нахождении вашего водителя, в тот момент когда мы отказывались от заявки.
Также хочется отметить, что из-за срыва данной заявки ваша компания не понесла ни каких убытков.

Уважаемая Алена! Если Вы работаете с данным поставщиком и тем более берете в работу его груз, то Вы должны нести ответственность за подписанную Вами заявку!!! Мы же не говорим, что водитель просто передумал везти груз... Ну ребят, мы же не в детском саду!
Что касаемо акта, я Вам его подготовлю. Но давайте не будем все усложнять... Есть Ваш отказ от машины, есть куча звонков и эл. уведомление об отказе от загрузки.
Что касаемо Вашей безукоризненной репутации, если бы это было так ... Надо уметь решать вопросы!!
И теперь о главном, как это мы не понесли убытки. Мы собирали сборку. И поехали в минус себе без Вашего груза.

Добрый день, Виктория! Мы готовы нести ответственность , если вы предоставите Акт о срыве загрузки и электронное уведомление об отказе от загрузки.

Добрый день! Акт сегодня в течение дня пришлю. А электронное уведомление у Вас на почте. Написанное тем же днем (примерно в 16-30) когда Вы отказались от машины!

Цитата (Тимченко Сергей Викторович, ИП (Неофитова Виктория Сергеевна, ИП) @ 21.10.2020 14:04)
С нашей стороны ни одного электронного уведомления нет, есть только с вашей одно.
К Акту который вы сегодня собираетесь выслать, не забудьте приложить данные о геолокации вашего водителя на момент отказа от заявки с нашей стороны.

От Вас был устный отказ по телефону. Если у Вас есть запись телефонных разговоров, то он у Вас остался )) То что касаемо эл. уведомления, то да, я Вам сразу написала письмо о том что отказ с Вашей стороны принят. На случай вот таких ситуаций )) Что касаемо геолокации, не знаю... А что она даст, просто хотите лишний раз нас озадачить...

Ни каких задач перед вами не ставим, хотим действительно понять - двигался ли Ваш водитель в нашем направление на загрузку.

Алена, Давайте так если Вам просто нечем заняться, то пожалуйста не занимайте мое время.
Если, как Вы написали, что хотите решить вопрос. И для оплаты срыва Вам нужен акт, то я сказала Вам его предоставлю в течение дня!!!
Если Вы просто хотите опять подискутировать и ищете повод (двигались мы или нет или что Вы там еще хотите понять) Поймите был подписан Договор, был отказ от машины. Все остальное география... Может надо еще какие данные, фото водителя например (Почему от не в красном костюме или чем он машину заправлял, то это извините уже наши трудности. По-моему Вы просто занимаетесь ерундой