Срыв загрузки перевозчиком
07.11.2016 г. с нами связался менеджер ООО "Галактика" по поводу заключения договора на перевозку груза Красноярск - п. Курское. Далее нами были запрошены данные на ООО, водителя и автотранспортное средство.
Данные документы были направлены нам 08.11.2016 г., после чего был подписан договор-заявка, дата загрузки 08.11.2016 г.
Сотрудник ООО "Джемакс24" связался с водителем и объяснил как проехать на место загрузки.
Менеджер ООО "Галактика" Кононец Евгений Владимирович в телефонном разговоре сообщил, что авто находится недалеко от места загрузки и будет ориентировочно в течение часа-полутора (разговор состоялся ориентировочно в 14-00). Мы сообщили, что работаем до 17-00.
Спустя 2 часа мы связались с ООО "Галактика", менеджера Евгения на месте не оказалось. Через полчаса с нами связался руководитель организации Ильин Владислав Викторович и сообщил о технических проблемах, связанных с заменой шин на авто. Мы вошли в положение исполнителя и в телефонном разговоре договорились о переносе загрузки на 09.11.2016 г. на 08-00. Владислав уверил, что автотранспортное средство в назначенное время приедет!
09.11.2016 г. мы связались с офисом исполнителя. Менеджера Евгения и руководителя на месте не оказалось.
Руководитель организации связался с нами спустя несколько часов и сообщил, что 08.11.2016 г. в 18-00 работники организации ушли домой и колеса продолжили менять только сегодня, то есть 09.11.2016 г.
Владислав опять стал уверять, что авто прибудет на загрузку в течение полутора часов. Водитель более на связь не выходил и не отвечал на наши звонки.
Спустя некоторое время мы получили от ООО "Галактика" письмо об отмене загрузки.
Далее за срыв нами была выставлена претензия.
В ответе на претензию исполнитель уклонялся от выплаты штрафа за срыв. Причины отказа считаем неправомерными!
Официальная переписка прилагается.