По данному факту могу пояснить, что конкретной договоренности общения письменно или по телефону у нас не было. В телефонном разговоре наш представитель уведомил вашего что пропуск будет исправлен и что возникшая ситуация и в случае её не разрешения в пределах рабочего дня является вынужденным простоем и попадает под действие пунктов 3.1.4, 3.1.5 и 5.1.3 договора об организации перевозок грузов №14 от 14.01.2022 г. В таком случае Заказчик, начиная с 23.09.2024 обязан уплачивать Перевозчику компенсацию в размере 1000 руб. за каждые начавшиеся сутки простоя. Тем самым наш представитель не давал Вам ни письменных ни устных указаний покинуть место погрузки. Фактически водитель Сухарев В.А. ожидал погрузку с 12 час. 08 мин до 15 час.44 мин.22.09.2024 г, затем самовольно покинул место погрузки. Нашим представитель в этот же день оперативно были подготовлены и направлены в адрес грузоотправителя корректировочные документы. В связи с тем, что водитель и представитель организации ИП Дзюба приняли решение в одностороннем порядке покинуть место погрузки, не дождавшись разрешения ситуации, нарушили условие договора в следствие чего ООО «Новгородпродукт» понёс дополнительные расходы по вывозу и хранению груза. В сложившейся ситуации, не считаем возможным оплачивать не предоставленные услуги.
ООО «Новгородпродукт» проявил снисхождение и не стал выставлять Вам ответную претензию за нарушение договорных обязательств.