Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 09.06.2025 13:19)
Объективный вопрос: зачем вам на проверку 5 страниц 10 дней и почему поступают массовые отзывы, что после отправки вам сканов ваш аккаунт в полном составе пропадает со связи? Злоупотребляете?

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 09.06.2025 13:19)
7.05.2025г. в 11:49 в адрес ООО "Хризолит Карго" был направлен, посредством электронной почты, исправленный счет. После этого нареканий по оформленным документам не поступало.

Интересно, что: срок согласования документов посредством электронной почты составляет 10 рабочих дней. Но при этом в п. 4.20 указано, что " Перевозчик обязан доставить Заказчику комплект оригинальных документов в течении ПЯТИ КАЛЕНДАРНЫХ дней, исчисляемых с даты доставки груза..."
Пункты ДЗ противоречат сами себе)))
Поэтому мы и поторопились отправить оригиналы документов 19.05.2025г., отправив их без согласования, чтобы не "поймать" штраф согласно тому же пункту (4.20) : "Если перевозчик задерживает передачу комплекта оригиналов документов Заказчику более чем на 20 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, Перевозчик обязуется оплатить штраф Заказчику штраф в размере 10% от стоимости услуг по данному договору-заявке".

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 09.06.2025 13:19)
Акт о просрочке груза, составленный в одностороннем порядке между ООО "Хризолит Карго" и ООО "ВЕЛЕС", нами не подписан. Акт между грузоотправителем и грузополучателем составлен не был. А также в ТН нет отметок о дате просрочки доставки груза, соответственно, претензий к доставке от грузополучателя нет. Также грузополучателем не был составлен акт о просрочке.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (VELES LOGISTICS (ВЕЛЕС, ООО) @ 09.06.2025 15:17)
Хоизолит Карго, ещё вот этот пункт поясните, пожалуйста. Как это реализовать, если вы сканы проверяете 10 дней?

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Хризолит. Опечатка с телефона

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

с завидной регулярностью еще одни пострдавшие от тех же действий

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Справедливость, ООО @ 09.06.2025 14:09)

Добрый день!

Евгений, к сожалению, Вас нельзя похвалить в объективности судейства, ведь Вы же не спрашиваете "Велес" зачем они подписали договор на таких условиях. Следовательно, Вы снимаете ответственность с «Велес», как со стороны договора, и возлагаете её на «Хризолит Карго», задавая такие вопросы.

По существу вопроса: срок проверки документов установлен по соглашению сторон договора, то есть "Велес" и "Хризолит Карго". Данное условие вызвано необходимостью исполнения договора между "Хризолит Карго" и заказчиком. Именно заказчик определяет, является ли фото накладных качественным и согласовывает верность оформления документов. "Велес" с этими условиями согласилось, а теперь жалуется в КС.

Наш аккаунт в полном составе со связи не пропадает. Если бы Вы изучили представленные нами документы, в частности переписку, то обнаружили бы, что «Велес» и наши сотрудники вели диалог. Ваши коллеги из «Велеса» Вас обманывают, а Вы позволяете им это делать.



Цитата (Справедливость, ООО @ 09.06.2025 16:04)

Предметом заявления «Велес» является утверждение о том, что «Хризолит Карго» не забирает документы с почты. По данному вопросу я Вам дал пояснения в первом сообщении. Ваш гипотетический вопрос о том «как это реализовать» к предмету спора не относится. Какие-либо претензии в адрес «Велес» на основании пункта 4.20 с нашей стороны не предъявлялись.


Цитата (VELES LOGISTICS (ВЕЛЕС, ООО) @ 09.06.2025 15:17)

Вы не читали договор-заявку ни до подписания, ни после направления документов. Вы прочитали его только вчера. На это указывает то обстоятельство, что в первом своём сообщении Вы этот довод не указали.

Вообще, о Вашем безответственном отношении к исполнению договоров и правил свидетельствует также и то, что Вы письменно подтвердили факт ознакомления с регламентом КС, а затем пренебрегли его исполнением, на что Вам указал Президиум Д КС.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 10.06.2025 15:49)
Почему вы не берете трубки?Почему не отвечаете? почему не забираете документы с почты? почему когда вы забирали документы от ООО ВЕЛЕС на почте, то не забрали наши документы? документы до сих пор в отделении Почты России. Уважаемые участники КС, вынужден писать здесь, иначе ООО Хризолит Карго не выходит с нами на связь.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 10.06.2025 15:49)


Цитата (ЭКОТРАНС, ООО @ 10.06.2025 16:02)



_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 07.06.2025 09:53)
?

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 10.06.2025 15:49)
НП Не забирают документы на почте

От фирмы ЭКОТРАНС, ООО
Не забирают документы на почте Добрый день!
Была заключена заявка № 50 от 13 мая 2025 года с менеджером Дмитрием.
Груз был доставлен 21.05.2025без нареканий и сдан грузополучателю, согласно заявленных сроков.
В тот же день 21.05.2025 были отправлены фото ТТН на ватсап и электронную почту.
Далее менеджер Дмитрий перестал выходить на связь, а когда удалось дозвониться то сообщил что с ним вопросы закрыты и далее заявку ведет Кристина из "Претензионного Отдела"(не юридический)
Связавшись с Кристиной, отправил ей документы на проверку. Сотрудник Кристина, проверив документы (ТТН, счет, УПД, договор-заявка) указала замечания: "Фото товарно-транспортной накладной обрезанные. Просьба прислать фото без обрезанных краёв. Также просьба прописать дату выгрузки в ТТН в этой графе" Данное замечание было устранено, после чего документы были отправлены повторно на электронную почту и оригиналы документов Почтой России.
После чего все сотрудники перестали выходить на связь. А когда удавалось дозвониться с другого номера то отвечали, что "заберут документы тогда, когда посчитают нужным".
После выставления НП 04.05.2025 о том, что они не забирают документы, на электронную почту ООО ЭКОТРАНС пришло сообщение с претензией, о требовании возместить штраф в размере 20% (75 400 рублей) от суммы перевозки за отправку документов без согласования согласно п. 4.22. Однако пункт 4.22 заявки противоречит условиям заявки, указанных в п.4,20 в котором указано, что перевозчик обязан отправить документы в течение 5 календарных дней, а в случае неисполнения данного пункта – штраф 10% от стоимости перевозки.

Отправив документы на согласование на электронную почту, не можем дождаться "согласования" от Кристины из претензионного отдела уже третью неделю по сегодняшний день.
Документы были отправлены Почтой России, о чем свидетельствует квиток об отправке. Документы с почты не забирают, трубку не берут, в ватсап не отвечают.
Прошу юристов АТИ обратить внимание на данную организацию, потому как претензии в адрес ООО «Хризолит Карго» носят массовый характер.
Перевозчикам рекомендую обезопасить себя от работы с данной организацией, потому как ведут себя недобросовестно.

Отмечена фирма
Хризолит Карго, ООО

По документам: Хризолит Карго

ИНН: 5262381786

Нижний Новгород, Нижегородская область, Россия


_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Прикрепленные файлы:
СКРИН НП Screenshot 2025-06-10 at 17-25-38.SU.jpg (1086912)

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 10.06.2025 17:26)
Марат ,вам нужно создать свою тему Подача заявлений на "КС" (

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 10.06.2025 17:26)
Марат,если вы сделали все как написали ,то лично мое мнение ,что вы все согласовали.Мнение других по оплате вам и штрафам мы сможем узнать после того ,как вы создадите свою тему.


_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 10.06.2025 15:49)
тогда бы и прописали в заявке ,какое оно-это качественное фото.Документы с вами согласовали,после замечаний все было исправлено и отправлено вам.А если первого согласования ,опять нужно согласовывать,то и прописывайте это в заявке.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 06.06.2025 20:17)
какие риски? Почта России сработало четко и доставила документы по вашему адресу


Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 06.06.2025 20:17)
ну видимо вы тоже невнимательно читаете (пост 7) -Положение о порядке направления и рассмотрения Претензий в ATI.SU пункт 4.12 -для невнимательных выделю жирным. -на основании правил АТИ можно выставлять претензию, если прошло 5 дней с момента поступления документов в ПО

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 10.06.2025 15:49)
Ещё раз для сожалению вопрос. Я очень люблю повторять по два раза.
Условие заявки- срок проверки сканов до 10 дней. Если отправить без проверки- наказание.
Ещё одно условие вашей заявки- выслать оригиналы в течение 5 б.д.

Вопрос для гуманитариев: как дождаться 10 дней проверки и доставить (!) В течение 5 кд по факту выгрузки. Хризолит, вам не кажется, что эти пункты друг другу противоречат?

Господа, предлагаю внести отметку в паспорт аккаунта Хризолит с комментарием КС не рекомендует к сотрудничеству и ссылку на эту тему
Участники рынка должны понимать, что в заявке взаимоисключвющие пункты, которые в любом случае приведут к отсрочке или штрафу. Ну и почту по четвергам тоже никто не получает, что является нарушением условий договора


_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Справедливость, ООО @ 10.06.2025 19:19)
За

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Подробнее.

Условия оплаты: присылать документы на проверку натакую-то почту. Без согласования документы не отправлять! Срок согласования до 10 дней (массовые обращения перевозчиков под девизом - после отправки сканов начинаются переадресации и весь аккаунт пропадает со связи)
Без согласования оплаты не будет!
Пункт 4.22 - Перевозчик обязан отправить....и дождаться уведомления о согласовании. В случае неисполнения перевозчиком данных пунктов - штраф 20%
Пункт 4.2 Перевозчик обязан доставить оригиналы в течение 5 календарных дней по факту выгрузки. Не успел - сроки оплаты вырастают 40 дней (я где -то видел уже такую историю. Промавторесурс)

Таким образом перевозчик попадает в ловушку. Как порядочный контрагент, перевозчик понимает, что 10 дней на согласование сканов это, мягко скажем, нужно быть очень медлительным, чтобы изучать 5 документов 10 дней с утра до вечера. Логично предположить, что смысл работы посредника и цель его существования на рынке - помочь заказчику доставить груз и оплатить провозную плату исполнителю.
Поэтому перевозчик отправляет документы в надежде на стандартную проверку - "30 мин- до вечера" и планирует отправить оригиналы курьером - 4 дня для СДЭК достаточно, чтобы доставить в любую точку страны.
Естесственно,никто не предполагает, что Хризолит неспроста придумал такие пункты. Золотая жила штрафовать перевозчика. А КС придумали, чтобды напоминать недобросовестным посредникам, что вы существуете за счет труда перевозчика. И плевать в колодец из которого пьете - это то же самое, что 10 дней проверять документы. Недальновидно.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Справедливость, ООО @ 10.06.2025 19:19)
поддержу

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Справедливость, ООО @ 10.06.2025 19:19)
Действительно, у некоторых этот пункт вызывает противоречие, но в некоторых случаях, согласование сканов документов происходит день в день с выгрузкой, ни к кому из этих перевозчиков пункт о сроках доставки оригиналов не применялся. Перевозчик, сомневающийся в противоречии данных пунктов мог обратиться к заказчику с просьбой исключить этот пункт, или поправить, если согласование отправки оригиналов затянется, никто с такой просьбой не обращался, а самовольно отправить оригиналы без согласования решился.
Прошу заметить, что ни у кого не пришло в голову, что между экспедитором и головным заказчиком есть свои условия по данным пунктам и нарушение таких пунктов приводит к исключению экспедитора от заказов головного заказчика, там нет штрафов, есть полное исключение компании экспедитора от заказов головного заказчика.
Почему вы трактуете данные условия в одну сторону и учитываете только интерес перевозчика, непонятно...
С самого начала круглого стола, вижу исключительно давление на ООО «Хризолит Карго»,причем давление необоснованное. Прошу участников вести дебаты строго по теме нарушений и не использовать надуманные формулировки.
В добавление к этому,хотелось бы заметить,что да,условия головного заказчика не простые,условия ООО «Хризолит Карго» также не простые, но тем не менее их необходимо строго соблюдать как перевозчику так и экспедитору, если кто-то один нарушает условия заказчика,нарушается вся цепочка!Иногда можно пойти на компромисс,но этот компромисс должен быть изначально согласован!

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (ООО "Хризолит Карго" (Хризолит Карго, ООО) @ 11.06.2025 14:21)
Прошу прикрепить скрин, где заказчик вам прописал сроки доставки оригиналов 5 кд , но согласовывать сканы будет 10.
Хризолит, ваши большие тексты, не несущие в себе ценной и правдивой информации писать сюда не надо. КС перешёл в режим голосования.
У вас во всех заявках условия одинаковые. Один и тот же заказчик? Но ведь вы нарушили уже сроки доставки из-за перевозов. Заказчик должен был вас исключить. Или у вас все заказчики со снарядом в голове? Всем надо за 5 дней доставить оригиналы, а проверять они их будут 10 дней и отправлять оригиналы без согласования нельзя?))
Думаю, это обман. За обман, кстати, -1.5 балла и условия снятия штрафного балла вы не сможете выполнить при таком стиле работы никогда.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Цитата (Справедливость, ООО @ 11.06.2025 14:36)

Евгений, мне кажется чтобы я вам не прислал, вы все равно будете предвзято относится к ООО "Хризолит Карго". Но, чтобы ваши сомнения развеялись, и репутация ООО "Хризолит Карго" не пошатнулась, я вам отправляю даже больше, вместе с пунктами договора, уведомление от заказчика об отключении от сервиса, переписку с представителями документооборота где четко видно сколько по времени проверяются документы перед отправкой документов.
Видите? Кто кого обманывает???? Документы проверяются о нуля до 10 дней, бывает и больше. В файле Gmail - Заказ № ООО _ГАЗПРОМНЕФТЬ - СНАБЖЕНИЕ_ _ Д_27645. ООО _Хризолит Карго_ (1), переписка, перевозчик прислал некорректные фото и сразу отправил оригиналы ТрН почтой, нам пришлось ждать оригинал ТРН когда прийдут к нам, забирать ТРН с почты, самим его исправлять и отправлять заново на проверку. Мы забрали документы с почты, срок оплаты начал работать с перевозчиком, а у заказчика документы еще на проверке!!!!Срок оплаты с заказчиком 30 дней с перевозчиком 20, нам приходится брать средства из других заказов и перекрывать перевозчику оплату!!! Таких случаев огромное множество! Что прикажете прописать в договоре-заявке в таком случае Евгений??? Перевозчик должен нарушать условия, а мы должны попадать из-за этого в кассовый разрыв и брать средства из других заказов у других перевозчиков???Это почему должно быть так?? Есть строгие условия и они прописаны в договоре-заявке и их необходимо исполнять, если перевозчик не может их исполнить по каким-то причинам, это обсуждается и согласовывается перед подписанием договора-заявки!
О сроках предоставления корректных фото накладных и первички тоже во вложении! Почему мы должны попадать и рисковать отношениями с заказчиком, отключением от заказов на площадке, если перевозчику вдруг вздумалось по своему сделать и отправить четкие фото ТрН позднее этого срока??
По срокам предоставления оригиналов тоже пункт во вложении! Мы работаем с заказчиком по ЭДО и по бумажным оригиналам, отправляем УПД и ТРН по ЭДО, бумажные оригиналы тоже отправляем и на отправку есть свои сроки.
Попрошу вас все таки принести свои извинения за то что вы назвали меня обманщиком!! а также попрошу все таки КС перед тем как голосовать тщательнее изучать документы. Получается по вашей логике можно было сразу голосовать когда Велес только написал сообщение по теме...

_________________________________________
Перенесено модератором 19.06.25 18:37

Прикрепленные файлы:
Gmail - Заказ № ООО . ООО _Хризолит Карго_ (1).pdf (896862)
Ь - СНАБЖЕНИЕ_ _ Д_27645. ООО _Хризолит Карго_.pdf (682516)
Уведомление.png (74185)
скрины из договора ГПНС.png (57646)