Цитата (Честь и совесть, физ.лицо @ 04.09.2024 15:24)

Да, я чуть позже буду у компьютера и прикреплю и заявку, и переписку с датами с клиентом. И платежку на 20 тыс рублей меньше нежели было в заявке. Нам было важно сохранить отношения с клиентом, поэтому пришлось проглотить, как вы выражаетесь..
И претензий бы ни у кого не возникло, если бы выгрузили груз вовремя согласно заявки . Но почему теперь мы должны нести эти убытки - неясно. Вина не наша.

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Потапов Дмитрий Владимирович, ИП @ 04.09.2024 08:49)
Есть записи этих разговоров?

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Потапов Дмитрий Владимирович, ИП @ 04.09.2024 15:30)
Ну вот, истрия стара, клиент просит отдельную машину, диспетчер не может найти за эту цену отдельную машину, и соглашается, что у перевозчика будет догруз. Клиент узнает про это - начинается скандал, и клиент тупо не доплачивают не за просрочку доставки груща, а за то, чтотего обманули. Диспетчер, чтобы хоть как то минимизировать свои потери, ничего лучшего не придумывает как оштрафовать хоть на 4500.
Хотя то, что груз не выгрузили в срок - вина клиента. Если ему там срочно нужен груз не проблема договорится,, чтобы грузчики остались на базе. Ситуация так же не нова.

Своего голоса не меняю. За понижение рейтинга ЗМ.

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 15:32)
Да нет, претензия как раз и осталась, вы обещали клиенту отдельную машину, а перевозчик выдал вашу "тайну".

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 15:32)
Здесь только ваша вина - вина в том что не указали в заявке что ГП работает до 17-00

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 04.09.2024 15:37)
Они общались по сотовой связи!!! На тот момент никто и не предполагал вести запись разговоров .... не думали что с нас начнут требовать штрафы и убытки. Я водителя просила пересказать мне о чем они говорили... ну и в переписке с водителем он мне написал о чем был разговор. Где то выше выкладывала переписку.Дублирую еще раз. Плюс попросила голосовые записать водителя.

голосовое от водителя

голосовое от водителя

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Прикрепленные файлы:
image-04-09-24-09-30.png (2681908)

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 04.09.2024 15:40)
с этим замечанием частично согласен. но ведь есть наверняка нормы регламентирующие рабочее время ?
Форму заявки у себя переделаем, ситуация показала недочёт в ней

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Потапов Дмитрий Владимирович, ИП @ 04.09.2024 16:05)
в разговоре же сам водитель подтверждает, что выгрузка до 5 )))))

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 17:18)

Ну подтверждает когда его поставили перед фактом за 1 час до 17-00 - это должно быть написано в заявке и тогда Водитель бы по другому планировал рейс

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 17:16)
Конечно есть, но только у Водителя в сутки он может работать не более 9 часов и проезжать не более 350-500км/сутки - у вас заявка Барнаул-Пермь (2400км) это минимум 5-6 суток пути, а вы в нарушение Законов РФ заставляете Перевоза доставить груз за трое суток - кто будет оплачивать эти штрафы?

А по ГО/ГП нет всеобщего регламента рабочего времени - многие предприятия работают до 18,19 или круглосуточно. По Законам РФ если иное не прописано в заявке, то считается чисто дата, а она кончается в 23-59

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 04.09.2024 17:35)

Перевоз с закрытыми глазами подписывал заявку ? Или кто-то заставлял? дата была прописана и оговорена !!!!! и это было важно!!!

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 04.09.2024 17:23)

https://disk.yandex.ru/d/HjJOmYE4LInaDQ

по данной ссылке прошу прослушать аудиозапись звонка нашего логиста водителю в воскресенье 21.07, где водитель сообщает, что не знает о том, что ему нужно прибыть в понедельник на выгрузку. и о том, что он никак не успеет в понедельник!!! и что выгрузка работает до 16.00. это подтверждает то, что он об этом знал не за 1 час, как вы здесь пишите (непонятно откуда вы вообще это взяли..) а за сутки, как минимум. а дату выгрузки он должен был знать из подписанной заявки. но видимо Диана не посчитала нужным об этом предупредить водителя.

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Честь и совесть, физ.лицо @ 04.09.2024 15:39)

нет, вы не правы.

прикладываю скрины переписок с клиентом , заявку и п/п на сумму за вычетом штрафа на основании претензии от клиента, в которой он четко пишет, что нарушен срок доставки


_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Прикрепленные файлы:
IMG_9972.PNG (2187873)
IMG_9971.PNG (2201865)
Платежное_поручение_№336_25.07.2024.pdf (13174)
заявка с клиентом.jpg (119335)
претензия.pdf (468377)

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 04.09.2024 15:30)

у нас с перевозчиком есть подписанный договор, в котором предусмотрена такая ситуация. он этот договор подписал ! для суда этого будет достаточно. почему вы на это закрываете глаза - непонятно. поскольку мы уже однажды попадали на большой штраф, когда также перевоз самовольно приехал на несколько дней позже. а это был гос контракт. и клиент нам выкатил штраф. поэтому добавили данный пункт, чтобы обезопасить себя. у нас много рекомендаций и хорошая репутация на АТИ среди перевозчиков и среди заказчиков, мы честно работаем.

также прошу посмотреть еще один скрин, где Диана подтверждает все-таки факт опоздания на выгрузку и готова снизить ставку на 4500 р за это.

Поэтому еще раз подумайте, кто здесь "переобулся" и пытается вывернуть ситуацию


_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Прикрепленные файлы:
e5dcc782-416a-4a2d-903d-2e55691e007f.jpg (133293)

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 19:58)
Очень интересно получилось !!! Они: грузополучатель и ЗЕЛЕНАЯ МИЛЯ значит между собой решили что машина должна быть на выгрузке в понедельник утром!!! А с нами этот момент они обсудить забыли или просто не хотели… для чего? .. когда можно просто потом оштрафовать!!! И еще главное чтобы в воскресенье не приехал пишет грузополучатель!!! Так вам не автомобиль надо нанимать а самолет!!! И стоить это вам будет не 90000 рублей а 900000 рублей!!! Я не могу конечно с таких вроде мужчины а понятие движения транспорта на автодорогах совсем не имеют !!! Из за таких грузополучателей водители погибают на дорогах!!!

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Потапов Дмитрий Владимирович, ИП @ 04.09.2024 20:19)


Диана, вы о чем пишите? у вас в заявке стояла дата выгрузки. и это был понедельник. в смысле с вами не обсудили?! вы заявку подписали. потом увидели свободное место в машине , глаза загорелись, вы взяли догруз и вы Забили на эту заявку. если бы вы взяли догруз хотя бы до Перми и выгрузились в понедельник , вам бы никто слова не сказал . а тк догруз был до Еката, то понятно, что водитель не успел. а еще и не знал, что ему надо в понедельник приехать, как выяснилось

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 20:25)
Вы сами читали переписку с грузополучателем ? Вы там договорились о том что машина будет на Выгрузке в понедельник с утра!!! С нами никто это не обсуждал и не обговаривал!!! Далее они вообще думают что машина с Барнаула уже на выгрузке будет в воскресенье!!! Совсем не понимают сколько времени должно даваться для доставки груза.

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 20:25)
Этот факт уже доказан что мы этот момент обсуждали с менеджером и она была в курсе догруза. Вашу загрузку изначально брали с тем смыслом чтобы взять догруз!!! Так как ставка не высокая для такого расстояния!!!

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 20:17)
Все верно, хотела с вами мирным путем решить вопрос. Хотите верьте , хотите нет, но с нами впервые такая ситуация где пытаются нажиться на штрафах. На тот момент я еще не знала что прибытие на выгрузку и сам факт выгрузки имеют весомый вес и разное понятие в таких спорных ситуациях. Но вам стало мало и вы решили еще обогатится.


_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

Цитата (Зелёная миля, ООО @ 04.09.2024 14:52)
Интересно конечно.А я считаю ,что не справедливо и как можно тут вообще что-то пересчитать,ваш заказчик ас в грузоперевозочном бизнесе?.... А может вашему клиенту купить свое авто,нанять водителя или самому сесть за руль и будет вообще бесплатно. То, что вы не смогли убедить своего клиента перевозчик не виноват.И вообще отношение вашего клиента к вам оставляет желать лучшего,когда вот так захотел и не доплатил 20тр.20тр сумма приличная.

_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05

по итогу:
одна ТрН (от ГП) против другой ТрН (от перевозчика) - равнозначные в данной теме, имеют разные данные, чего быть не должно, согласно законодательству, значит за основу какую-то одну брать нельзя.
созвоны прослушены, скрины прочитаны(не являются доказательствами, но могут влиять на общее восприятия ситуации) с подписанным договором сверено и установлено, что приехать должен был в понедельник (без конкретного времени) - приехал в понедельник (без конкретного времени)
по факту - опоздания нет, есть простой из-за отсутствия информации в договоре.

я против штрафа перевозчика на 20тыс (как и против штрафа за простой, если вдруг он нарисуется)
потому считаю, что удержание средств в 20тыс не обосновано

предлагаю Зелёная миля, ОООКод:2803082 доплатить до пятницы (06.09) удержанную сумму.
в пятницу подвести итоги по данной теме



_________________________________________
Перенесено модератором 05.09.24 21:05