Прошу помочь решить данную ситуацию.К счастью сталкиваюсь впервые.
Согласно условиям заявки,04.05.2021 ТС ГАЗ Е962РЕ\716,водитель Салахов Ильнар Расилович и некий стажер прибыли на выгрузку,при приемке груза было обнаружено повреждение (промокание 2х коробов с креслами).На выгрузке сам Салахов из авто не выходил,а некий стажер отказался подписывать акт повреждения,ссылаясь,что груз не принимал.Со своей стороны,направили фото и видео фиксацию на подтвержденный в АТИ e-mail адрес,компании ИП Хайдаров(где они же ООО КАМАТРАНСГРУЗ,далее связались с менеджером Еленой,которая номинально была удивлена.Елена так же ссылаясь на выходные дни и загородный отдых руководителя Альберта Азатовича,обещала уведомить руководителя по возможности прийти к решению вопроса.Далее,так же был направлен им акт о повреждении. Долгими трениями,разговорами,с Еленой было достигнуто соглашение,о том,что они своими силами возвращают кресла в Москву(догрузом),где мы со всей стороны,максимально прикладываем усилий,для их восстановления,дабы минимизировать расходы по возмещению.Так же мы со своей стороны,очень много потратили сил,времени на убеждение заказчика,не предпринимать крайних мер,а дать нам возможность самостоятельно попытаться решить проблему.11 .05 Каматрансгруз направили водителя Миндубаев Дмитрий Рафикович для забора груза со склада получателя и доставки в Москву,после того,как водитель забрал груз,он сообщил,что его просто попросили забрать груз,и далее он его перегрузит в иной ТС .Когда связались с Еленой,она отрицала все,говорила,что водитель врет,что ей некогда разговаривать,и что я на нее кричу,хотя все было не так.Все письма на электронную почту,и телефонные звонки ей и Альберту,оставались и остаются без ответа.Далее,прошли сутки,связались вновь с водителемМиндубаев Дмитрий Рафикович,он честно сказал,что груз передал ГАЗ Е962РЕ\716,водитель Салахов Ильнар Расилович,уже связались с Салаховым ,и он подтвердил ,что вмести с авто находится дома.команды ехать в Москву нет.Отдавать груз нам так же.Так же Салахов,подтверждает,о том,что будка протекала,и руководство об этом знала.А стажера направили,для ситуации,авось прокатит.Но кресла дизайнерские,из очень дорогой ткани и наполнителя.Авось,прокатит,не прокатит. На данный момент,мебель удерживают намерено,Все наши попытки,договориться.и помочь решить бюджетно вопрос,безуспешны. У нас имеется,очередное фото-и видео фиксация,как кресла забирает водитель и выезжает с территории.Тем самым,Каматрансгруз,хотят повесить хищение груза на человека,который не имел никакого отношения к перевозке,и только им помог оперативно забрать груз со склада.Так же Каматрансгруз-изначально действовали не порядочно.Что мы имеем,поврежденный груз,который можно считать на сегодняшний день,похищенным Сегодня вечером,Альберт Азатович,ответил в ватсап,скрин переписки так же прикрепляю.В общем,никак не идут не контакт.Вся проблема в том,что грузовладелец,серьезно намерен уже взаимодействовать с прав.органами.Я честно скажу,не хотела бы до уровня доводить ситуацию,конечно потеряем и заказчика и возникнет много финансовых проблем и на длительный срок.Когда можно было все решить !
_________________________________________
Перенесено модератором 06.06.21 18:42Прикрепленные файлы:мск-ижевск 30.04.21 салахов (1).pdf (494934)
1473441072.pdf (211150)
фото при погрузке.jpg (68714)
IMG-20210504-WA0030.jpg (46426)
IMG-20210504-WA0032.jpg (77590)
IMG-20210504-WA0033.jpg (52155)
IMG-20210504-WA0034.jpg (53731)
Screenshot_20210512_193544_com.whatsapp.jpg (1252706)
Screenshot_20210512_193557_com.whatsapp (1).jpg (447719)