Здравствуйте, Уважаемые члены КС.
С регламентом ознакомились.
У нас возникла проблема: объединение аккаунтов в АТИ.
Такая проблема возникла по причине того, что один из сотрудников, недолгое время работавший у нас, уволился из компании
РЕФБЕРИ, ОООКодвATI.SU1994061 и перешел в нашу организацию
Каргология, ОООКодвATI.SU1946612, вследствие того, что она в прошлом на удаленке работала с аккаунта
РЕФБЕРИ, ОООКодвATI.SU1994061 и зашла после трудоустройства в наш аккаунт с этого же рабочего места - произошло объединение аккаунтов.
Также была проблема ещё с одним логистом, он работал в нашей основной компании
УРАЛ ЭКСПОРТ, ОООКодвATI.SU1946612 очень давно, была давно удалена внутренняя информация о сотруднике (телефон, почта), там оставалось только имя. Нам действительно непонятно как через него нас объединили с фирмами
ТРАНС-МИССИЯ, ОООКодвATI.SU2303506,
ВЕРТИКАЛЬ, ОООКодвATI.SU6437421,
ТИМ, ОООКодвATI.SU469235 ВЕКТОР, ОООКодвATI.SU3005619,
ТРАНС-М, ОООКодвATI.SU3846622.
Со всеми вышеуказанными фирмами
УРАЛ ЭКСПОРТ, ОООКодвATI.SU1946612 и
Каргология, ОООКодвATI.SU1946612 не имеет никаких связей. Готовы предоставить Вам все необходимые доказательства.
В последствии этих событий, мы удалили из аккаунта всех менеджеров и так же уволили сотрудника, который допустил параллельный вход в аккаунт АТИ наш и сторонней организации
РЕФБЕРИ, ОООКодвATI.SU1994061. Также готовы предоставить подтверждение увольнения сотрудника.
Прошу помочь нам восстановить репутацию на Вашей платформе, чтобы мы могли далее развиваться и работать с помощью платформы АТИ.
При обращении в техподдержку нам указали на причину объединения аккаунтов и сказали что через три месяца работы на платформе пересмотрят решение о объединении аккаунтов, но по прошествии 3х месяцев связь так и не убрали. копия переписки с техподдержкой прилагается.
Обращение №151781563
Доброго дня, подскажите пожалуйста почему объединили аккаунты? ООО "Урал Экспорт" с ООО "Рефбери", а также с ООО "ТРАНС-МИССИЯ" (со связанными аккаунтами ООО "ТИМ", ООО "Вектор", ООО "ТРАНС-М
?
02.03.2026, в 16:32
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Контакт удалён
Доброго дня, подскажите пожалуйста почему объединили аккаунты? ООО "Урал Экспорт" с ООО "Рефбери", а также с ООО "ТРАНС-МИССИЯ" (со связанными аккаунтами ООО "ТИМ", ООО "Вектор", ООО "ТРАНС-М
?
Добрый день.
Вам добавлена связь с регистрацией на основании Пользовательского соглашения п.п.5.4. Если одни люди ведут работу в нескольких аккаунтах, то они считаются связанными регистрациями. Связь будет скрыта автоматически после урегулирования актуальных красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
02.03.2026, в 16:46
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Как это оспорить? В пользовательском соглашении п.п. 5.4. очень много пунктов по какой причине это могло произойти. Можете пожалуйста написать конкретную причину? Чтобы мы могли устранить проблему и восстановить нашу репутацию. Мы абсолютно никак не связаны с ООО"Рефбери" и ООО "ТРАНС-МИССИЯ"
02.03.2026, в 17:28
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Контакт удалён
Здравствуйте, помогите пож-та с решением вопроса
03.03.2026, в 13:47
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Контакт удалён
Помогите пож-та с решением вопроса
03.03.2026, в 15:46
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Контакт удалён
Доброго дня, просьба подключиться к проблеме
04.03.2026, в 10:51
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Контакт удалён
Как это оспорить? В пользовательском соглашении п.п. 5.4. очень много пунктов по какой причине это могло произойти. Можете пожалуйста написать конкретную причину? Чтобы мы могли устранить проблему и восстановить нашу репутацию. Мы абсолютно никак не связаны с ООО"Рефбери" и ООО "ТРАНС-МИССИЯ"
Связь добавлена на основании работы одних людей в нескольких аккаунтах, кто ведет работу в нескольких аккаунтам вам необходимо проверить данные самостоятельно
04.03.2026, в 12:30
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Добрый вечер, данная ситуация случилась по нашей вине, но просим Вас помочь нам исправить сложившуюся ситуацию. Провели «мини расследование» и вот что выяснили, мы приняли в штат нового логиста, она работает у нас на удаленке, и соответсвенно дали ей доступ к нашему кабинету для поиска погрузок. Она раньше работала в другой компании, как раз в ооо рефбери . И видимо после того как зашла со своего компа на нашу учеткы- вы решили что эти компании связаны. На данный момент она не имеет никакого отношения к фирме рефбери , просьба убрать связь с этим аккаунтом, эта компании никак не связана с нами. Любые подтверждающие документы о приеме на работу нового сотрудника готовы предоставить по первому требованию.
По поводу связи с ооо транс миссия, ооо Тим, ооо вертикаль, ооо вектор и ооо трансм- понятия не имеем кто это и как они могут быть с нами связаны, наш новый логист о таких тоже не слышала. Готовы предоставить любые возможные доказательства в подтверждение своих слов.
Пожалуйста отмените связь с этими всеми фирмами, мы не имеем к ним никакого отношения. Из-за связывания аккаунтов у нас появились проблемы со взятием заявок через АТИ, а в нынешнее нелегкое время для логистики- это практически «удар ниже пояса». Очень вас прошу помочь нам с восстановлением справедливости и возвращению рейтинга. Заранее спасибо!
04.03.2026, в 23:04
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
Добрый вечер, данная ситуация случилась по нашей вине, но просим Вас помочь нам исправить сложившуюся ситуацию. Провели "мини расследование" и вот что выяснили, мы приняли в штат нового логиста, она работает у нас на удаленке, и соответсвенно дали ей доступ к нашему кабинету для поиска погрузок. Она раньше работала в другой компании, как раз в ооо рефбери . И видимо после того как зашла со своего компа на нашу учеткы- вы решили что эти компании связаны. На данный момент она не имеет никакого отношения к фирме рефбери , просьба убрать связь с этим аккаунтом, эта компании никак не связана с нами. Любые подтверждающие документы о приеме на работу нового сотрудника готовы предоставить по первому требованию.
По поводу связи с ооо транс миссия, ооо Тим, ооо вертикаль, ооо вектор и ооо трансм- понятия не имеем кто это и как они могут быть с нами связаны, наш новый логист о таких тоже не слышала. Готовы предоставить любые возможные доказательства в подтверждение своих слов.
Пожалуйста отмените связь с этими всеми фирмами, мы не имеем к ним никакого отношения. Из-за связывания аккаунтов у нас появились проблемы со взятием заявок через АТИ, а в нынешнее нелегкое время для логистики- это практически "удар ниже пояса". Очень вас прошу помочь нам с восстановлением справедливости и возвращению рейтинга. Заранее спасибо!
По данным тех. проверки мы видим совместную работу по текущее время, при зеленых звездах связь не будет отображаться
06.03.2026, в 12:02
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Нами принято решение об увольнении сотрудника который заходил со своего рабочего места в другую учетку. В данный момент нас с этими фирмами не связывают даже их бывшие работники, как восстановить наш рейтинг? На рейтинг сторонних организаций с которыми вы нас связали мы повлиять не можем.
06.03.2026, в 13:02
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
«При зеленых звездах связ не будет отображаться»- как понимать? При зеленых звездах у фирм с которыми вы нас связали? Мы же не можем повлиять на их рейтинг
06.03.2026, в 13:03
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
"При зеленых звездах связ не будет отображаться"- как понимать? При зеленых звездах у фирм с которыми вы нас связали? Мы же не можем повлиять на их рейтинг
Связь добавлена по факту нарушения, мы не сможем изменить статус связи на данный момент
06.03.2026, в 17:48
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
А когда сможете? По сути из-за действия незнакомых третьих лиц пострадала моя репутация
06.03.2026, в 18:26
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
В итоге, подскажите пожалуйста что нам сделать чтобы вы убрали связь с неблагонадежными фирмами к которым мы никак не относимся?
07.03.2026, в 13:20
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
А когда сможете? По сути из-за действия незнакомых третьих лиц пострадала моя репутация
На сбор данных необходимо время, т.к. красные баллы получены в период работы одних людей. Через 3 месяца проведем повторную тех. проверку и на основании нее и если не будет нарушений, сможем изменить статус связи
10.03.2026, в 14:09
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Добрый день, прошло 3 месяца, отмените пожалуйста объединение аккаунтов? Менеджер допустивший параллельный вход в 2 аккаунта давно уволен.
13.06.2026, в 11:00
Урал Экспорт (УРАЛ ЭКСПОРТ, ООО)
Грузовладелец-перевозчик, Екатеринбург
Овсянников Алексей
Головное подразделение
Добрый день, прошло 3 месяца, отмените пожалуйста объединение аккаунтов? Менеджер допустивший параллельный вход в 2 аккаунта давно уволен.
...
_________________________________________
Перенесено модератором 23.08.2