Доброго дня! Благодарю за обратную связь! Немного запутан процесс коммуникации, но всё же постараюсь по пунктам сейчас всё здесь изложить!
1. Руководство ООО "ВЭЛ" ознакомилось с Регламентом КС!
2.Специалист по Аккаунтам Ати по решению нашей проблемы направил с этим вопросом на КС
3. Далее нами была создана в Папке, ссылку которой присылали. (Название темы "Появилась компания Клон" - тема от ООО "ВЭЛ
4. Суть проблемы: нашу организацию ООО «ВЭЛ» г. Тольятти, код АТИ: 11197 (https://ati.su/firms/11197/info) связали, появилась компания КЛОН в лице компании ООО «НАШ ГОРОД ТЛТ» (Код АТИ: 1921926 (Ссылка https://ati.su/firms/1921926/info)
По какой причине произошла данная привязка, сложно судить, Первым предположением о такой привязки, могло послужить то, что и ООО «ВЭЛ» и ООО «НАШ ГОРОД ТЛТ» регулярно перевозили грузы одного из производителей Ж/Б продукции из Ленинградской области. Но грузы данного производителя возят десятки, а может и сотни перевозчиков,
Но после разъяснения модераторов АТИ, столо ясно, что связь была установлена в силу технических причин. Что был выход в два разных аккаунта с одного прложения с сотового устройства. (Далее переписка с модераторами)
25.01.2020 16:46
"ВЭЛ" (ВолгаЭкспрессЛогистика, ООО)
Павел Шутов+7(927)7155333745221450
Доброго дня Уважаемые коллеги!
Ранее уже был создан тикет по вопросу связи нашей компании с другой фирмой.
Но каким то способом тот тикет я случайно удалил, в архиве его не вижу, поэтому создал новый.
Прикрепляю файл - Информационное письмо, касательно этого вопроса, там вся подробная информация.
Прошу ознакомиться и дать обратную связь.
Если нужна будет ещё какая то информация, пишите!
Благодарю, и хорошего вечера !
Прикрепленные файлы:
Письмо АТИ - ВЭЛ.pdf
27.01.2020 11:30
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Доброго дня Уважаемые коллеги!
Ранее уже был создан тикет по вопросу связи нашей компании с другой фирмой.
Но каким то способом тот тикет я случайно удалил, в архиве его не вижу, поэтому создал новый.
Прикрепляю файл - Информационное письмо, касательно этого вопроса, там вся подробная информация.
Прошу ознакомиться и дать обратную связь.
Если нужна будет ещё какая то информация, пишите!
Благодарю, и хорошего вечера !
Добрый день.
Вам была добавлена связь по клонам на основании тех. пересечений. Мы фиксируем каждый ввод логина и пароля и если мы видим, что одним человеком используется несколько аккаунтов, то данные регистрации связываются по клонам. Связь не отображается при отсутствии активных штрафных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
27.01.2020 12:12
"ВЭЛ" (ВолгаЭкспрессЛогистика, ООО)
Павел Шутов+7(927)7155333745221450
Доброго дня! Скажите пожалуйста, можно ли отследить, это был разовый случай или нет?
Компания у нас автономная, если кто то воспользовался нашим Вайфаем, я так понимаю это могло произойти?
Во всяком случае как в данной ситуации убрать эту привязку (Фирму клон) ??
Что для этого необходимо?
27.01.2020 17:05
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Доброго дня! Скажите пожалуйста, можно ли отследить, это был разовый случай или нет?
Компания у нас автономная, если кто то воспользовался нашим Вайфаем, я так понимаю это могло произойти?
Во всяком случае как в данной ситуации убрать эту привязку (Фирму клон) ??
Что для этого необходимо?
Добрый день.
Нет, мы не добавляем связь по разовому пересечению. Так же, мы не добавляем связь по подсети.
Мы рассматриваем снятие связи только по итогам тех. проверки только если с момента пересечений прошло пол года, которые у вас не прошли.
В данный момент связь будет скрыта автоматически после урегулирования актуальных штрафных баллов на всех регистрациях имеющих связь или по запросу ОДКС. Во втором случае необходимо обращаться на одноименный раздел сайта.
28.01.2020 09:02
"ВЭЛ" (ВолгаЭкспрессЛогистика, ООО)
Павел Шутов+7(927)7155333745221450
Доброго дня! было бы прекрасно если бы Вы чуть оперативнее отвечали)
По первому варианту мне понятно, а по второму, по обращению на одноименный раздел сайта ??? Подскажите куда именно необходимо и к кому обратиться?
Мы в принципе нашли причину, сотрудник с личного телефона заходил в аккаунты. Скрины я прикрепил
Так у нашей компании связь корпоративная, сотрудники заходят только с них. Можем предоставить все документы по корпоративки,
28.01.2020 11:58
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Доброго дня! было бы прекрасно если бы Вы чуть оперативнее отвечали)
По первому варианту мне понятно, а по второму, по обращению на одноименный раздел сайта ??? Подскажите куда именно необходимо и к кому обратиться?
Мы в принципе нашли причину, сотрудник с личного телефона заходил в аккаунты. Скрины я прикрепил
Так у нашей компании связь корпоративная, сотрудники заходят только с них. Можем предоставить все документы по корпоративки,
Добрый день! ОД КС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в регламенте В разделе форума "КС" рассматриваются спорные ситуаций в системе АвтоТрансИнфо. Независимая Общественная организация "Круглый стол" имеет свои цели, принципы и регламент.
Вы не единственный пользователь который обращается и все ответы мы даем в порядке очереди.
По началу такая возможность нам казазалась сомнительной, так как в нашей компании действует корпаративная связь, и все аккаунты АТИ привязаны к рабочим телефонам.
После собрания с нашими сотрудниками, оказалось, что один из менеджеров с личного телефона через приложение АТИ заходил через наш Вай-фай в личные кабинеты. Мы к сожалению этого предвидеть не могли. Сотрудник уволен, а проблема осталась.
5. По поручителям запроса небыло в нашу сторону
6. Прикрепляю ряд необходимых файлов, полное письмо информационное, скриншоты с личногго телефона сотрудника, где видна привязка, скрины пириписаок
7. Если что то упустил, подскажите. Вроде всё по порядку изложено
с Уважением!
_________________________________________
Перенесено модератором 07.02.20 07:31Прикрепленные файлы:Диалог с модератором АТИ ч.1.jpg (110488)
Диалог с модератором АТИ ч.2.jpg (140791)
Скрин шот с разъеснением модератора касательн.jpg (142338)
Скриншот с тел1.jpg (29133)
Скриншот с тел2.jpg (41601)
Скриншот с тел3.jpg (19418)
Сопроводительное инф в АТИ Полное.pdf (582634)