Коротко:
23.05.24 была заключена заявка между менеджером моей компании Полиной (контакт 9) и менеджером компании 3253108 Сергеем (контакт 6), заявка была отправлена на почту(sergey.tmk-logist@mail.ru) подписана и отправлена (заявка во вложении). Маршрут г.Москва - г.Свободный (груз Биотуалеты), дата выгрузки 03.06.2024.

03.06.24 мы получили письмо о том, что груз не выгружен и будет выгружен "так как водителю было отказано в выгрузке". Не получив от нас как от заказчика подтверждение перевозчик самовольно покинул выгрузку и как утверждает выгрузил груз на СВХ (этими действиями он нарушил пункт заявки и самовольно без подтверждения в одностороннем порядке покинул выгрузку), при этом у нас нет подтверждений что он там был! в этот же день мы получили письмо о том что груз будет доставлено до 07.06.

11.06 со склада СВХ в адрес грузополучателя было доставлено 16 биотуалетов из 23, судьба еще 7 до сих пор не известна! 1 контакт Алена, хамит, отказывается пояснять что с грузом, где он, и когда будет доставлен! Сегодня я получил письмо 2 (во вложении) в котором перевозчик пишет о том что когда будет доставлен груз он сообщит позже.
Считаю себя заложником ситуации!
На понятный вопрос от заказчика "Где мой груз? и когда будет выгружен?" - я не получаю внятного ответа, Контакты не доступны, трубки не берут, общение только через СМС.

Прошу посодействовать мне в выгрузке данной машины, и предоставить актуальную информацию!
1. Где груз?
2. Если на СВХ? контакты СВХ, фото подтверждения?
3. Если в машин, фото, телефон водителя?
4. Когда груз будет доставлен?

_________________________________________
Перенесено модератором 07.07.24 18:52

Прикрепленные файлы:
Заявка.pdf (658627)
Письмо 1.pdf (273258)
Письмо 2.pdf (249621)

С регламентом ознакомлены!
https://ati.su/firms/3253108/info ИП Давнис Д.И.

_________________________________________
Перенесено модератором 07.07.24 18:52

А от кс, что конкретно хотите? Сформулируйте просьбу по регламенту

_________________________________________
Перенесено модератором 07.07.24 18:52

5.4. В случае наличия обоснованных подозрений в противоправных действиях какого-либо аккаунта, Президиум ОД КС имеет право внести комментарий с отрицательным баллом (до –1,5) в паспорт надежности данного аккаунта для предупреждения участников АТИ в кратчайшие сроки. Тикет на исполнение «По итоговому мнению Президиума ОД КС» может быть отправлен при единогласном мнении членов Президиума, если один из членов Президиума ОД КС против, то вопрос выносится на общее обсуждение и голосование, Итоговое мнение принимается большинством голосов. В случае обращения такого аккаунта не позднее 3-х (трех_ рабочих дней с момента опубликования итогового мнения с требованием о восстановлении баллов, рассмотрение должно быть проведено членами ОД КС в течение 3-х (трех) рабочих дней и при предоставлении всех подтверждающих документов и доказательств штрафной балл должен быть снят. В случае более позднего обращения аккаунта пересмотр темы происходит на общих условиях переноса темы на рассмотрение.

5.5. Если в результате рассмотрения одного из заявлений возникла ситуация, которая не описана в регламенте, то итоговое мнение по этой ситуации члены ОД КС принимается по результатам голосования простым большинством голосов.

Я имею подозрения на совершение с моей компанией противоправных действий от ИП Давнис Д.И., (3253108) - а именно, я как заказчик не понимаю где груз, мне не сообщают, хамят, по факту производят удержание этого груза!
Что значит просьба к КС?
Я Вас прошу каким то образом повлиять и обязать перевозчика выполнить условия заявки! + предоставить информацию о грузе и сроках доставки. если это не описано в регламенте прошу рассмотреть его изменение!

_________________________________________
Перенесено модератором 07.07.24 18:52

Цитата (Premium Logistics ("АТП-123", ООО) @ 11.06.2024 15:34)
КС рассматривает заявления пользователей только при отказе юристов АТИ опубликовать Претензию или НП.
Вы можете отметить ИП Давнис Д.И. на форуме Недобросовестные пратнеры , выбрав тему "Опоздание на загр/выгр" или "Утрата, порча или недостача груза"

_________________________________________
Перенесено модератором 07.07.24 18:52