Прошу помочь с решением проблемы. 24.05.2022 ООО "АбсолютТрейд" заказчик код в АТИ 157839, и компанией ООО "СЭМ" код в АТИ 236036 исполнитель, была заключена заявка на доставку груза г. Нытва - г. Пушкино МО. Машина приехала на загрузку, там водителю, кладовщик указанный как контактное лицо на погрузке сообщил что груз не готов, менеджер Нелли, позвонила мне, я не смогла ответить сразу, так как был последний звонок у ребенка. Через 30 минут я ей перезвонила, узнав о том что ей сказали, что груз не готов, я набрала своему заказчику, на что он мне ответил что наш груз готов, просто менеджер при оформлении документов выписал их на другую компанию, и нужно немного подождать для того чтобы переоформить отгрузочные документы. За это время Нелли, менеджер ООО "СЭМ", успела позвонить грузополучателю и устроить истерику по телефону. Перезвонив Нелли, я ей объяснила всю ситуацию, что нужно просто подождать и в течении час ее загрузят, на что она ответила что стоять не будет и забирает машину. Спорить с человеком который для себя все решил нет ни какого смысла. По этому я просто махнула рукой, извинилась перед клиентом, оплатила ему 17000 за срыв погрузки, и нашла другую машину, правда только на следующий день, что задержало доставку на два дня. Вечером Нелли мне прислала сообщение, о том, что она выставляет штраф что срыв фрахта. В ответ я ей выставила. Теперь она пишет мне угрозы. Пожалуйста помогите уже решить кто из нас прав.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Прикрепленные файлы:
заявка с машиной.pdf (323973)
ответ на претензию.pdf (403355)
ПС от клиента.png (558478)
смс от перевозчика.jpg (295288)
письмо от клинета.pdf (303888)
письмо в почте.png (560994)
Счет от Триумфа.pdf (203406)
пп.pdf (125627)

Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 10:04)
Ну и правильно, пусть стоит быдло и ждет . У вас же последний звонок, причина очень уважительная. Не хватало еще тратить свое время на этих упырей-водил,не убудет с них.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Да, Вадим Ваш сарказм понятен, только перед тем, как отключить звук мы созвонились, я узнала, что все в порядке, машина на подъезде, предупредила, что я буду не насвязи, и спокойно вошла в актовый зал. В 13-31 ч. она мне позвонила, в 14-06 я перезвонила ей , прошло 35 минут. Ну, а может вы и правы, ведь последний звонок у ребенка это мелочь жизни, как я же это причина, он ведь каждый день бывает.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 12:38)
Ну, ваша версия отличается от версии реального перевозчика на несколько часов.

Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 12:38)
Конечно прав... перевозчика ваши последние звонки не интересуют вообще никак и не под каким соусом. И первые звонки тоже не интересуют.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 12:38)


Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 10:04)

Вы немного путаете бизнес грузоперевозок и жизнь домохозяйки.


_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Скрин звонков, о каких часах вы говорите?

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Прикрепленные файлы:
скрин звонков.jpg (144106)

Что Вам необходимо сделать для того чтобы Ваше заявление было рассмотрено:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: "С регламентом ознакомились"
- создаете свою тему в этой папке "Подача заявлений на "КС" согласно Регламента ст.3, образцы заявлений можно найти здесь, если заявление касается финансовых споров и неоплат необходимо заполнить и подписать Договор
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет;
- Выслать одним письмом на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, заполненный и подписанный Договор (при необходимости) и логин в клубе

Согласно Регламента КС: Любое решение КС может быть отменено администрацией АТИ. Мнение АТИ и КС могут не совпадать, ответственность за отмену решения КС не несёт. Сообщения на форуме КС не являются умалением деловой репутации обсуждаемых организаций, представляют собой частное мнение по поводу пользователя сайта, а не по поводу организации/


КС не удаляет Претензии и НП, но может ходатайствовать перед юристами АТИ об их удалении.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28

Цитата (АбсолютТрейд, ООО @ 24.08.2022 13:04)
Я говорю о часах, которые перевозчик сидел в неведении ,пока вы занимались своими личными делами. Но здесь к вам лично вопросов нет,здесь больше вопросов к руководству, которое нанимает на работу домохозяек.

_________________________________________
Перенесено модератором 03.09.22 19:28