Добрый день!
Прошу понизить рейтинг
ИП Сафронов Максим Владимирович(2570567) , так как регистрация не доплатила 6390 рублей по заключенной заявке (обстоятельства и приложенные документы ниже) С регламентом ознакомлены.
23.09.25 была заключена заявка на перевозку груза с ИП Сафронов Максим Владимирович по маршруту Беседы-Балабаново.Авто загрузили без проблем,по приезду на выгрузку оказалось,что гос.номер автомобиля в документах не совпадает, и по этой причине авто не будут выгружать.
При подаче данных для заявки мы неверно отправили СТС,данные на водителя совпадали,но, повторюсь,авто загрузили без проблем.
Менеджер Дмитрий уведомил нас об этой проблеме,мы ему выслали верный СТС,он сказал,что новые документы будут отправлены грузоотправителем на такси грузополучателю.О сумме за такси и ляжет ли это на наши плечи он не доложил.
После выгрузки я задал вопрос,должны ли мы что(видимо,зря),на что мне сказали ,что сумма за такси вышла в 6390 и платить ее нам.При этом никакой претензии и выставленного счета от клиента,про которые говорил Дмитрий,мы так и не увидели,только скрин заказа
Помимо всего прочего такси по данному рейсу(как обычное,так и грузовое) показывало не более 4000р.
Я уведомил,что мы согласные уменьшение ставки,максимум,на 2000 рублей.Во первых непонятно,почему это полностью наша проблема,во вторых за более чем 12 лет работы никогда не встречали, чтобы машину не выгружали,из-за неправильного гос.номера,при загрузке такие вопросы еще могут возникнуть,так как отправляют доверенность,но не при выгрузке.
Также нас никто не уведомил о бешеной стоимости за такси,и что нам за это платить,претензии и счета от клиента нет,только скрин из «Яндекс»,если бы мы знали об этом,то сами бы доехали до клиента и отвезли,проблем нет,также непонятно почему нельзя было послать электронную доверенность
По итогу нам оплатили сумму 10610,вместо 17000
Наша Претензия была отклонена,по причине несовпадения гос.номера в заявке и ТН.
В переписке по претензии ИП Сафронов прислал скрин претензии от грузоотправителя,в которой был опубликован изначально присланный гос.номер, с просьбой уменьшить стоимость перевозки на сумму заказанного такси,что еще больше породило вопросов,так как мы были уверены,что претензию сбросил грузополучатель.Получается так:грузоотправитель сам загрузил машину с другим гос.номером,а потом выставил претензию за то,что отправил исправленные документы грузополучателю!!!
Просим вынести эту ситуацию на «КС»,так как считаем обязательства заказчика невыполненными до конца
Заказчик: ИП Сафронов Максим Владимирович,код в АТИ 2570567
Прикладываю:заявка,присланный скрин из «Яндекс Такси»,переписку с менеджером,скрин оплаты в «СБ онлайн»,документы по перевозке,скрин отказа в опубликовании претензии,скрины из «Яндекс Такси» с реальной стоимостью за услугу,претензия грузополучателя
_________________________________________
Перенесено модератором 02.10.25 18:25_________________________________________
Перенесено модератором 13.10.25 07:02Прикрепленные файлы:Заявка.png (905433)
ТН1.jpeg (189963)
ТН2.jpeg (260028)
УПД.jpeg (249356)
Оплата.png (1371695)
Такси1.jpeg (69915)
Такси2.png (720008)
Такси3.png (691411)
Переписка1.png (945515)
Переписка2.png (990107)
Переписка3.png (1973396)
Переписка4.png (1439188)
Переписка5.png (1826934)
Переписка6.png (2192582)
Отказ.png (248128)
Претензия.png (960511)