Добрый день.

Прикрепили.

Прикрепленные файлы:
Скрин1.png (68104)
Скрин2.png (67833)

Цитата (Две столицы, ООО @ 23.06.2020 10:11)
Можно без файла - просто сюда скопируйте - посмотрим

Добрый день.

https://ati.su/tickets/messages/8190db6a-8896-ea11-bb9e-0cc47af30c1b

Цитата (Две столицы, ООО @ 23.06.2020 15:32)
Просто текст выделите в ваших тикетах. ctrl+c, затем в эту тему ctrl+v.

Цитата (Две столицы, ООО @ 23.06.2020 15:32)
Переписка будет в теме полностью?сюда скопируйте,скрины не нужны

Добрый день.

Ссылка не устраивает ?

Размер сообщения не позволяет вставить переписку.

Цитата (Две столицы, ООО @ 29.06.2020 10:35)
частями

15.05.2020 11:45
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день!

Подскажите пожалуйста, по какой причине к нашему аккаунту привязали несколько организаций?

Спасибо.
15.05.2020 23:48
АвтоТрансИнфо, модератор спорных и конфликтных ситуаций
Елена
Ваш тикет был направлен в отдел "Специалист по контролю аккаунтов".
Он будет обработан в ближайшее время.
15.05.2020 20:08
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день!

Подскажите пожалуйста, по какой причине к нашему аккаунту привязали несколько организаций?

Спасибо.


Добрый день.
Связь добавлена на основании тех. пересечений. Мы фиксируем каждый ввод логина и пароля и если мы видим, что одним человеком используется несколько аккаунтов, то данные регистрации связываются по клонам.
Как вы сами можете прокомментировать связь с данной фирмой?
18.05.2020 10:32
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день!

Мы затрудняемся прокомментировать данную связь, не понимаем как такое возможно.
Вы можете нам предоставить более подробную информацию или расшифровку, чтобы провести внутреннюю проверку по данному факту.
Спасибо.
18.05.2020 11:41
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день!

Мы затрудняемся прокомментировать данную связь, не понимаем как такое возможно.
Вы можете нам предоставить более подробную информацию или расшифровку, чтобы провести внутреннюю проверку по данному факту.
Спасибо.


Добрый день.
О каких подробностях речь? Есть факт параллельной работы между несколькими аккаунтами на основании которых проставлена связь.
18.05.2020 13:59
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Вы можете подсказать кто именно сидел от двух аккаунтов ? Связь полностью отсутствует, речь теперь идет о сохранности данных.
19.05.2020 13:34
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Вы можете подсказать кто именно сидел от двух аккаунтов ? Связь полностью отсутствует, речь теперь идет о сохранности данных.


Добрый день.
Нет, т.к. мы не делим регистрации на сотрудников и фиксируем все входы без разделения.
19.05.2020 16:36
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день.
Подскажите пож-та, что нам теперь делать ? Просим Вашей помощи, как нам отвязаться от этой организации, мы даже понять не можем как произошла эта связь.
Посодействуйте нам пожалуйста ?
Заранее спасибо.
19.05.2020 17:52
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день.
Подскажите пож-та, что нам теперь делать ? Просим Вашей помощи, как нам отвязаться от этой организации, мы даже понять не можем как произошла эта связь.
Посодействуйте нам пожалуйста ?
Заранее спасибо.


Добрый день.
Вы можете обратиться на ОДКС по данному вопросу. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к претензиям на регистрации 1586452, то по их запросу мы снимем связь.
19.05.2020 18:42
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день.

Сориентируйте пожалуйста, как обратиться на ОДКС, нужно тикет создавать ?
20.05.2020 10:49
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день.

Сориентируйте пожалуйста, как обратиться на ОДКС, нужно тикет создавать ?


Добрый день!
ОД КС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в регламенте http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1067&topicid=8473e8d2-edce-e311-8e0d-00259038ec34 В разделе форума "КС" рассматриваются спорные ситуаций в системе АвтоТрансИнфо. Независимая Общественная организация "Круглый стол" имеет свои цели, принципы и регламент.
Вам надо создать тему согласно Регламенту и ожидать рассмотрения.
21.05.2020 18:56
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день!

В соответствии с п. 1.1.11 Пользовательского Соглашения паспортом Участника АТИ является совокупность имеющихся в системе АТИ информации о деятельности Участника АТИ. Наша компания в ежедневном режиме ведет активную деятельность на вашей площадке, о результатах нашей деятельности можно судить по наличию зеленых звезд в нашем аккаунте. Наша организация в ежедневном режиме ведет поиск Перевозчиков на площадке.
Перевозчики активно привлекаемые с АТИ могут подтвердить платежеспособность нашей компании и не только ее, вся наша деятельность в АТИ соответствует правилам и Пользовательскому Соглашению.
В результате привязки сторонних организаций в виде клонов, у нас возникли трудности с поиском транспорта. Каждому Участнику АТИ мы вынуждены объяснять при звонке, что мы не имеем никакого отношения к данным компаниям. Не понимаем откуда технически образовалась данная связь.
Готовы предоставить по запросу в Ваш адрес любую информацию включая трудовые Договора с сотрудниками нашей организации.

22.05.2020 12:09
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день!

В соответствии с п. 1.1.11 Пользовательского Соглашения паспортом Участника АТИ является совокупность имеющихся в системе АТИ информации о деятельности Участника АТИ. Наша компания в ежедневном режиме ведет активную деятельность на вашей площадке, о результатах нашей деятельности можно судить по наличию зеленых звезд в нашем аккаунте. Наша организация в ежедневном режиме ведет поиск Перевозчиков на площадке.
Перевозчики активно привлекаемые с АТИ могут подтвердить платежеспособность нашей компании и не только ее, вся наша деятельность в АТИ соответствует правилам и Пользовательскому Соглашению.
В результате привязки сторонних организаций в виде клонов, у нас возникли трудности с поиском транспорта. Каждому Участнику АТИ мы вынуждены объяснять при звонке, что мы не имеем никакого отношения к данным компаниям. Не понимаем откуда технически образовалась данная связь.
Готовы предоставить по запросу в Ваш адрес любую информацию включая трудовые Договора с сотрудниками нашей организации.


Добрый день.
Что с обращением на ОДКС?
22.05.2020 13:41
Две столицы, ООО
Наталья750992651
Добрый день,
Подскажите пожалуйста, я не понимаю, при чем тут ОДКС? Она же у нас появилась не оттуда как мы поняли.
Мы пытаемся сами внутри компании понять: что это за техническая связь, и как ее "пощупать", то есть как нам понять что вообще случилось, понимания никакого нет, так как мы не обладаем никакой информацией в отношении произошедшего. И не понимаем, что говорить входящему потоку звонков от компаний - партнеров, предоставляющих нам транспорт. Ибо сами ничего не понимаем. А у нас есть грузы, хорошая платежная дисциплина, мы и предоплату предлагаем своим постоянным партнерам. Мы работаем честно.
Просим помочь нам разобраться, так как у нас в причине висит техническая связь, хотим решить вопрос с Вами напрямую, как со специалистом контроля аккаунтов.
Уважаемая модерация помогите нам пожалуйста, для нас это крайне важно. Ведь кроме Вас нам некому помочь!
Очень просим помощи у Вас.
25.05.2020 17:09
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день,
Подскажите пожалуйста, я не понимаю, при чем тут ОДКС? Она же у нас появилась не оттуда как мы поняли.
Мы пытаемся сами внутри компании понять: что это за техническая связь, и как ее "пощупать", то есть как нам понять что вообще случилось, понимания никакого нет, так как мы не обладаем никакой информацией в отношении произошедшего. И не понимаем, что говорить входящему потоку звонков от компаний - партнеров, предоставляющих нам транспорт. Ибо сами ничего не понимаем. А у нас есть грузы, хорошая платежная дисциплина, мы и предоплату предлагаем своим постоянным партнерам. Мы работаем честно.
Просим помочь нам разобраться, так как у нас в причине висит техническая связь, хотим решить вопрос с Вами напрямую, как со специалистом контроля аккаунтов.
Уважаемая модерация помогите нам пожалуйста, для нас это крайне важно. Ведь кроме Вас нам некому помочь!
Очень просим помощи у Вас.


Добрый день.
Причины по которым добавлена связь были сообщены в предыдущих сообщениях. Если у вас остались еще конкретные вопросы, то вы можете их задать.
У нас нет оснований снимать связь, поэтому рекомендовано обратиться на КС. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к данным фирмам, то по их запросу мы снимем связь по клонам.
27.05.2020 11:26
Две столицы, ООО
Дмитрий+7(912)8916972
Добрый день!

Вы пишите, что у Вас нет оснований снять связь и при этом не говорите по какой именно причине эта связь проставлена. Так как мы можем эти основания предоставить?! Мы вообще не понимаем что происходит. Сообщите какие основания нам нужно предоставить? Мы готовы предоставить любые документы и данные, но Вы не сообщаете что именно нужно.
Почему сейчас Вы отправляете нас на «Круглый стол» хотя связь инициирована именно Вами. причем тут вообще «Круглый стол»? Вы сами пишите, что КС вам никак не подчиняется и работает по своим правилам. Зачем нам к ним обращаться, платить членские взносы в адрес неизвестной организации и т.д..
27.05.2020 12:33
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день!

Вы пишите, что у Вас нет оснований снять связь и при этом не говорите по какой именно причине эта связь проставлена. Так как мы можем эти основания предоставить?! Мы вообще не понимаем что происходит. Сообщите какие основания нам нужно предоставить? Мы готовы предоставить любые документы и данные, но Вы не сообщаете что именно нужно.
Почему сейчас Вы отправляете нас на <Круглый стол> хотя связь инициирована именно Вами. причем тут вообще <Круглый стол>? Вы сами пишите, что КС вам никак не подчиняется и работает по своим правилам. Зачем нам к ним обращаться, платить членские взносы в адрес неизвестной организации и т.д..


Добрый день.
Причины по которым добавлена связь уже сообщались в предыдущих сообщениях. Рекомендации как вам поступить так же даны в предыдущих тикетах.
27.05.2020 16:20
Две столицы, ООО

Дмитрий+7(919)3002867753678002
Добрый день!

Хорошо, есть информация, что по истечению определенного срока, если нет повторного тех. совпадения, то клоны отвязываются ? Какой срок должен пройти ?
А также, есть еще варианты, кроме КС, куда мы можем обратиться с нашей проблемой ?
27.05.2020 16:32
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день!

Хорошо, есть информация, что по истечению определенного срока, если нет повторного тех. совпадения, то клоны отвязываются ? Какой срок должен пройти ?
А также, есть еще варианты, кроме КС, куда мы можем обратиться с нашей проблемой ?


Мы не снимаем связь по истечению какого-то срока. Есть срок в пол года, после которого мы проводим повторную тех. проверку и рассматриваем данный вопрос. Но истечение 6 месяцев не дает 100% гарантии, что связь будет убрана.