Добрый день, коллеги!

С регламентом ознакомился

Добрый день

Почему-то привязалась компания, которая с нами никак не связана. У нас упал рейтинг. Но мы даже не знаем кто это
23.06.2025, в 12:26
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Ваше обращение было направлено в отдел "Специалист по контролю аккаунтов".

Оно будет обработано в ближайшее время.
23.06.2025, в 16:02
ATI.SU, отдел техподдержки, ООО
Диана
Добрый день

Почему-то привязалась компания, которая с нами никак не связана. У нас упал рейтинг. Но мы даже не знаем кто это



Добрый день.
Вам добавлена связь на основании "Связанной фирмы" и Пользовательского соглашения п.п.5.4.. Если у "Связанной фирмы" есть отдельный аккаунт, он автоматически добавляется в связь. При зеленых звездах связь не отображается.

Ваша фирма добавлена в Паспорт как Связанная.
23.06.2025, в 16:56
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Мы не имеем никакие связи с данными компаниями. Даже не знаем кто это такие. Какие у вас основания убирать звезды и добавлять компании которые никак не связаны?
23.06.2025, в 17:13
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Мы не имеем никакие связи с данными компаниями. Даже не знаем кто это такие. Какие у вас основания убирать звезды и добавлять компании которые никак не связаны?



Связь с пользователем 7523766 вам описана ранее. Пока ваша фирма указана как Связанная, связь будет активна. При зеленых звездах связь не будет отображаться.
23.06.2025, в 17:40
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Как нам убрать связь с пользователем 7523766. Мы действительно никак не связаны
24.06.2025, в 08:39
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Как нам убрать связь с пользователем 7523766. Мы действительно никак не связаны



Вам необходимо обратиться к пользователю 7523766 чтобы он удалил вашу фирму из своего Паспорта из Связанных фирм.
24.06.2025, в 12:03
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Компания не может отвязать нас от себя. Как решить это. Мы никак не связаны с ними, почему без нашего подтверждения это работает? Из за этого у нас звезды понизились
25.06.2025, в 16:47
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Компания удалила нас. Но звезды не вернули
Screenshot_50.png
26.06.2025, в 13:02
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Компания удалила нас. Но звезды не вернули



Для добавления в Паспорт 7523766 как Связанная фирма, вы оплачивали со своего р.с. подтверждение для данного действия, т.е. просто так связь не добавляется.

Мы рассматриваем снятие связи по итогом повторной тех. проверки и по истечению 6 месяцев с момента пересечения (удаления), которые у вас не прошли. Связь будет скрыта автоматически, после урегулирования всех красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
26.06.2025, в 14:25
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Вы снова все перепутали. Добавлялась и оплачивала связь с ИП Быстрова. Вуд брокер добавился на этой неделе. Проверьте списания и операции по аккаунту. Что за бред вы пишите?
27.06.2025, в 08:48
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
ИП Быстрова привязывалась больше двух месяцев
27.06.2025, в 08:49
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Вы снова все перепутали. Добавлялась и оплачивала связь с ИП Быстрова. Вуд брокер добавился на этой неделе. Проверьте списания и операции по аккаунту. Что за бред вы пишите?



Речь по аккаунт 7523766, причина добавления связи описана ранее. При зеленых звездах связь не будет отображаться.
27.06.2025, в 11:06
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Да какое отношение мой аккаунт имеет к 7523766. Даже если 7523766 заплатил за связь со мной, я против этого и не понимаю о чем речь, я ничего не подтверждал. На каком основание вы ухудшаете мой рейтинг из-за действий третьих лиц которых я даже не знаю? Моя вина в низком рейтинге в чем? У нас ни одного упоминания на НДП. Две компании связаны и ведут чистую деятельность
27.06.2025, в 11:12
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Да какое отношение мой аккаунт имеет к 7523766. Даже если 7523766 заплатил за связь со мной, я против этого и не понимаю о чем речь, я ничего не подтверждал. На каком основание вы ухудшаете мой рейтинг из-за действий третьих лиц которых я даже не знаю? Моя вина в низком рейтинге в чем? У нас ни одного упоминания на НДП. Две компании связаны и ведут чистую деятельность



Причина добавления связи описана ранее.
27.06.2025, в 15:39
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Ксения,
вы не погружены в вопрос. Проблема не решена. Мы не несем ответственность за действия третьих лиц. АТИ безосновательно привязывает абсолютно не связанные компании и не решает проблему, буквально губя бизнес.

Просьба перевести или дать контакты другого специалиста поддержки.
27.06.2025, в 16:05
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Ксения,
вы не погружены в вопрос. Проблема не решена. Мы не несем ответственность за действия третьих лиц. АТИ безосновательно привязывает абсолютно не связанные компании и не решает проблему, буквально губя бизнес.

Просьба перевести или дать контакты другого специалиста поддержки.



Смена специалиста не отменит правила сайта, решение данного вопроса не зависит от нас.
27.06.2025, в 17:10
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Ксения,
я все еще считаю что вы не понимаете ситуацию в целом и что произошло. Смените специалиста, может кому-то другому мне получится донести весь абсурд ситуации что был допущен.

Сообщением 26.06.2025, в 14:25 вы написали полный бред, который легко проверяется по логам системы. Из этого делаю вывод что вы не погружены в ситуацию и решать проблему не намерены.
28.06.2025, в 01:29
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Ксения,
я все еще считаю что вы не понимаете ситуацию в целом и что произошло. Смените специалиста, может кому-то другому мне получится донести весь абсурд ситуации что был допущен.

Сообщением 26.06.2025, в 14:25 вы написали полный бред, который легко проверяется по логам системы. Из этого делаю вывод что вы не погружены в ситуацию и решать проблему не намерены.



Судя по вашим ответам, вы не ознакомились с правилами сайта и не понимайте до сих пор, почему добавлена связь.
Рекомендуем ознакомиться с обсуждением с самого начала и с правилами сайта, и так же подробно с разделом Работа аккаунта от Связанной фирмы и ее последствия.
30.06.2025, в 11:09
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Ксения,

я еще до этого сообщения понял вашу позицию. Смените специалиста пожалуйста
30.06.2025, в 11:10
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Ксения,

я еще до этого сообщения понял вашу позицию. Смените специалиста пожалуйста



Ответ дан ранее.
30.06.2025, в 16:36
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Ваш ответ не несет смысловой нагрузки. Вы не решаете проблему
30.06.2025, в 17:16
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Ваш ответ не несет смысловой нагрузки. Вы не решаете проблему



Решение данного вопроса не зависит от сотрудника, вам описали причину добавления связи и рекомендации когда связь будет скрыта.
30.06.2025, в 18:14
ATI.SU, Отдел контроля аккаунтов
Ксения
Как я могу урегулировать красные баллы на связанных аккаунтах если:
1. Я понятия не имею кто это
2. Я не имею к ним доступа
Вчера, 08:00
Капитан, ООО
Экспедитор, Санкт-Петербург
Дмитрий
Головное подразделение
Как я могу урегулировать красные баллы на связанных аккаунтах если:
1. Я понятия не имею кто это
2. Я не имею к ним доступа



У вас есть связь с регистрациями, которые могут иметь связь не только с вашим аккаунтом. Пока данная связь активна все красные баллы всех регистраций будут влиять на рейтинг всех связанных регистраций.

На данный момент необходимо или подождать пока пользователи решат вопрос с красными баллами или можете обратиться к кураторам ОДКС. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к данным красным баллам, то по их запросу мы снимем связь. Обратиться к кураторам вы можете на форуме в разделе ОДКС согласно Регламенту ОДКС.
Сегодня, 12:15


Действующие лицо: Вуд Брокер

Поручитель в разработке. В случае положительного ответа будет готов

P.S единственная зацепка из-за чего появилась связь с Вуд Брокером - сотрудник после ухода из Капитана перешла на работу в ВУД Брокер. Связь они со своей стороны удалили, мы никак не связаны сейчас

_________________________________________
Перенесено модератором 17.07.25 18:25

При обращении на КС по темам отвязки Вам нужно:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: "С регламентом ознакомились"
- создаете свою тему в этой папке, образцы заявлений можно найти здесь
1. Если Вас "связало" АТИ - то Вы начинаете с переписки со "Специалист по аккунтам " через тикеты
1.1 Если "Специалист по аккунтам" отправил на КС - то заводите в этой папке "Подача заявлений на "КС" свою тему
1.2 Описываете ситуацию и вставляете скопированную полную переписку с Модераторами (без файла, без ссылки, вставляете текстом)
1.3 Все действующие лица указываются в таком виде Промфрахт, ООО Код в АТИ 10052 -это делается через "гипер ссылку" - ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная
1.4 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
2. Если Вас связало КС - то:
2.1 В заявление прикладываете ссылку на обсуждение о привязке
2.2 Прикладываете доказательства, опровергающие доводы КС
2.3 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
3.Алгоритм переноса темы на рассмотрение:
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет, если что-то не понятно - краткая инструкция по пополнению личного счета;;
✅ Выслать одним письмом на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление и логин регистрации на сайте КС для проверки зачисления суммы по тарифам рассмотрения заявления.

Согласно Регламента КС: Любое итоговое мнение КС может быть отменено администрацией АТИ. Мнение АТИ и КС могут не совпадать, ответственность за отмену специалистами АТИ итогового мнения КС не несёт. Сообщения на форуме КС не являются умалением деловой репутации обсуждаемых организаций, представляют собой частное мнение по поводу пользователя сайта, а не по поводу организации

_________________________________________
Перенесено модератором 17.07.25 18:25