Здравствуйте,
02.09.2021г. была заключена заявка с фирмой ООО "АркТорг".
3 сентября машина прибыла на погрузку, вес изделия оказался больше 3,5 тонн, естественно, ГАЗель этот вес не берет. Причем на погрузке водителю было сообщено, что он не первый Газелист, приезжающий за этим грузом. И им надоело разворачивать машины. Никаких документов, естественно, водителю никто не дал и давать не собирался.
Диспетчер в телефонных переговорах был уведомлен о данном факте. Был выставлен счет и акт за срыв погрузки.
Ответ от диспетчера был :
"Добрый день.
Принято, переслал юристу."

Сегодня прозвонив и поинтересовавшись о сроках оплаты срыва, было сказано, что за срыв они платить не будут, в договоре не прописано.
Создав тему на недобросовестных партнерах, юрист компании написала, что это они сейчас создадут тему и обвинила нас в том что мы :"спокойно развернулись и уехали!"
Просьба разобраться в данной ситуации.
Ссылка на тему: https://avto-trast.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1024&topicid=7fc6502b-3315-ec11-bb9f-0cc47af30c1b&page=Last&msgid=989d88f3-3c15-ec11-bb9f-0cc47af30c1b#989d88f3-3c15-ec11-bb9f-0cc47af30c1b


_________________________________________
Перенесено модератором 14.09.21 12:53

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Прикрепленные файлы:
заявка Екатеринбург - Ставрополь.jpg (415739)

Вашу нп отклонили ? Вы претензию через юристов выставляли?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Выставить претензию не могу, так как нет никаких документов. Никто ему их не дал.
Написала нп, но их юрист, судя по переписке, немного не понимает сути работы грузоперевозок.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Ирина, уведомление направили, что предъявленный груз не соответствует условиям договора и будет составлен акт? акт составили?

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Акт никто не составлял, ему даже никакого документа не дали, там и подписывать было не кому. Диспетчера уведомили, счет и акт на почту отправили, ответ прикрепляю его.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Прикрепленные файлы:
Почта Mail.ru.pdf (150612)

Цитата (Чалый Павел Сергеевич, ИП @ 15.09.2021 11:11)
а никто и не будет составлять, они "там" не заинтересованы
Вы должны были составить акт, противная сторона отказалась подписывать, значит уведомление и подписываете акт в одностороннем порядке

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Не сделали(((
Отправили счет и акт им.
В теме нп, их юрист написал: "Вы отправили нам свою претензию, мы с ней не согласны."

Это то что пишут они:

Вы сейчас издеваетесь? Первое - кто такой диспетчер? Второе - "спокойно уехали" подразумевалось, что мы не имеем к Вам претензий, будем искать других перевозчиков. Третье - что Вы хотите скрином доказать, то что менеджер переслал мне Вашу претензию? Да, мы её получили, и вот пожалуйста, отвечаю, мы не согласны! В чем вопрос? Вы сейчас реально не правы, ведь вы испугались забирать груз и сейчас просто провоцируете, чтобы мы всё-таки Вам выставили претензию согласно договор-заявки?! Еще раз повторюсь, прекратите этот балаган!

Отлично Вы выражаетесь конечно, но это последнее письмо, которое мы тут напишем, уже терпения не хватает Вам объяснять. Еще раз повторяемся!!! Повнимательнее пожалуйста!!! Вам позвонили с целью того, чтобы Вы по факту оценили груз, мы не в Екатеринбурге, а в Волжском, мы не видим в реле груз, ориентируемся на паспорт изделия! За день до вашего приезда был водитель, который отказался от погрузки, ему ПОКАЗАЛОСЬ, что груз по факту больше, соответственно, утром следующего дня и мы, чисто по-человечески, Вам сообщили этот момент! Так вот, Вы уехали, претензий мы к Вам не имеем, а Вы значит такие умные кидаете нам претензию за срыв погрузки??? Замечательно! Будем продолжать диалог или Вы наконец-то поймете, что это мы поступили правильно! Заметьте, мы ни капли Вас не оскорбили, а Вы уже полили с ног до головы нас! Научитесь пожалуйста общаться и работать с компаниями, мы тут не навоз возим!

По факту диспетчер прислал фото и видео груза, снятое другим водителем ранее. И так же голосовое сообщение, что загрузить не получится, в тот момент когда наш водитель уже был на загрузке.

_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 22.12.2020 23:15)


_________________________________________
Перенесено модератором 17.10.21 10:43