Добрый день. Просим помочь разобраться в ситуации которая произошла между перевозчиком ИП Жилин А.Ю код 1987191) и заказчиком ООО Альтаир НН.(код 257997) Мы заключили Договор-Заявку по маршруту Дзержинск-Белгород,погрузка 01.07.2021,ставка 37000 без НДС.В день погрузки по вине заказчика Альтаир НН , произошли изменения, увеличился объём, груз в машину не помещался. По заявке Альтаир НН обязан оплатить неустойку перевозчику в размере 10% от ставки перевозки, это 3700. ИП Жилин в 10:16 прислал на эл. Почту свою карту, мы номер карты приняли и обещали в течение дня оплатить. Но в 11:25 ИП Жилин А.Ю со своей эл. Почты прислал новое письмо и попросил отправить деньги на другую карту. Всю переписку предоставили. Альтаир НН проверил почту с которой пришло данное письмо, она полностью совпала с эл. Почтой которая прикреплена в кабинете АТИ ИП Жилина А.Ю. Вся переписка и договор-заявка и новая карта приходили с одной почты. Мы произвели оплату в тот же день, чек отправки имеется. На практике бывает логисты присылают сначала свою карту для оплаты, а потом могут передумать и дать напрямую карту водителя.На следующий день день нам позвонил ИП Жилин и сказал, что деньги не получил, а письмо с изменением карты он не отправлял. Теперь ИП Жилин требует заплатить неустойку повторно в размере 3700. Угрожает и грозится написать про нас в ати,что мы мошенники.Как нам быть в данной ситуации, если все письма приходили с его почты. ИП Жилин обвиняет нас в мошенничестве т.к он не менял номер карты. Может его эл. почту взломали, а он обвиняет нас? Просим круглый стол помочь разобраться в данной ситуации.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:17

Прикрепленные файлы:
Документ-2021-07-12-15_08_04.pdf (53057)
20210629_142503.jpg (345554)
IMG_3018.jpg (4565294)
IMG_3019.PNG (672073)
IMG_3020.PNG (593143)
IMG_3021.PNG (661564)
IMG_3022.PNG (597665)
IMG_3023.PNG (673202)
IMG_3024.PNG (593646)
IMG_3025.PNG (649009)
IMG_3026.PNG (1203548)
IMG_3027.PNG (1308689)
Документ-2021-07-12-15_08_04.pdf (53057)

Добрый день. Просим помочь разобраться в ситуации которая произошла между перевозчиком ИП Жилин А.Ю код 1987191) и заказчиком ООО Альтаир НН.(код 257997) Мы заключили Договор-Заявку по маршруту Дзержинск-Белгород,погрузка 01.07.2021,ставка 37000 без НДС.В день погрузки по вине заказчика Альтаир НН , произошли изменения, увеличился объём, груз в машину не помещался. По заявке Альтаир НН обязан оплатить неустойку перевозчику в размере 10% от ставки перевозки, это 3700. ИП Жилин в 10:16 прислал на эл. Почту свою карту, мы номер карты приняли и обещали в течение дня оплатить. Но в 11:25 ИП Жилин А.Ю со своей эл. Почты прислал новое письмо и попросил отправить деньги на другую карту. Всю переписку предоставили. Альтаир НН проверил почту с которой пришло данное письмо, она полностью совпала с эл. Почтой которая прикреплена в кабинете АТИ ИП Жилин А.Ю. Вся переписка и договор-заявка и новая карта приходили с одной почты. Мы произвели оплату в тот же день, чек отправки имеется. На практике бывает логисты присылают сначала свою карту для оплаты, а потом могут передумать и дать напрямую карту водителя.На следующий день день нам позвонил ИП Жилин и сказал, что деньги не получил, а письмо с изменением карты он не отправлял. Теперь ИП Жилин требует заплатить неустойку повторно в размере 3700. Угрожает и грозится написать про нас в ати,что мы недобросовестные партнеры.Как нам быть в данной ситуации, если все письма приходили с его почты. ИП Жилин обвиняет нас в мошенничестве т.к он не менял номер карты. Может его эл. почту взломали, а он обвиняет нас? Просим круглый стол помочь разобраться в данной ситуации.

_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:16

_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:17

Прикрепленные файлы:
20210629_142503.jpg (345554)
IMG_3019.PNG (672073)
IMG_3020.PNG (593143)
IMG_3021.PNG (661564)
IMG_3022.PNG (597665)
IMG_3023.PNG (673202)
IMG_3024.PNG (593646)
IMG_3025.PNG (649009)
IMG_3026.PNG (1203548)
IMG_3027.PNG (1308689)
IMG_3018.jpg (4565294)
Документ-2021-07-12-15_08_04.pdf (53057)

"Что Вам необходимо сделать для того чтобы Ваше заявление было рассмотрено:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: ""С регламентом ознакомились""
- создаете свою тему в этой папке ""Подача заявлений на ""КС"", образцы заявлений можно найти здесь, если заявление касается финансовых споров и неоплат необходимо заполнить Агентский договор
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет;
- Выслать на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, Агентский договор (при необходимости) и логин в клубе"


_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:16

_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:17

"Что Вам необходимо сделать для того чтобы Ваше заявление было рассмотрено:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: ""С регламентом ознакомились""
- создаете свою тему в этой папке ""Подача заявлений на ""КС"", образцы заявлений можно найти здесь, если заявление касается финансовых споров и неоплат необходимо заполнить Агентский договор
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет;
- Выслать на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, Агентский договор (при необходимости) и логин в клубе"


_________________________________________
Перенесено модератором 20.07.21 21:17