"С регламентом ознакомились"
Здравствуйте участники круглого стола, прошу пересмотреть решение по теме :
ссылка на обсуждение.
Поводом для моего обращения считаю несколько объективных фактов, которые у нас есть, а именно:
1. Сами действия заявителя (ИП Заугарова Н.Г), в которых она указывает на то, что был звонок нашему менеджеру 5.02.2023 г, данного подтверждения в предоставленной детализации звонках заявителем нет. Был исходящий звонок 1.02.2023 заявителем на личный номер нашего менеджера (начинается на 915), который указан в заявке и звонков больше не было. Причем в предоставленной переписке, скриншот из whatsapp на стр 8 и стр 11 она утверждает об обратном , что она не звонила 1 февраля.
2. Скриншот на стр 12 ИП Заугарова Н.Г. указывает о ее звонке на рабочий телефон нашего менеджера (начинается на 951) , данные звонки были 29 января и только потом 14 и 16 февраля 2023г. Стоит отметить тот факт, что ИП Заугарова Н.Г. уверяет, что не знает другого номера телефона.
3. ИП Заугарова Н.Г. указывает на то, что 13.02.2023 она уточняла про оплату, но опять в детализации звонков этого нет и в предоставленном скриншоте переписки тоже.
4. Письма в электронной почте от ИП Заугарова Н.Г от (n.perminova.44@mail.ru), которые нам поступали - не меняли свою тему переписки, то есть информация не терялась и не набирались письма заново.
5. ИП Заугарова Н.Г в переписке указала, что обратилась в органы полиции, но в течение года не было ни одного запроса. То есть получается, что мы никак к делу не относимся.
6. Нами была отправлена претензия на ИП Подосинина К.Д., в которой мы писали об ошибочном платеже с просьбой выполнить возврат. От ИП Подосинина К.Д. пришел ответ на претензию, в котором она указывает информацию, которая известна не только нам (адреса погрузки и выгрузки), а также просит предоставить все оригиналы документов по перевозке с подписанным актом выполненных работ. После данного письма мы имеем основания преподполагать, что указанная информация в ответе в прямом контексте была от ИП Заугарова Н.Г.
7. Претензии от ИП Заугарова Н.Г. нам предъявлены не были по прошествии года после совершения грузоперевозки. Исковая давность тоже вышла.
На эту тему мы неоднократно обращались за консультацией к юристам. Мы понимаем, что действовали исключительно из бескорыстных побуждений на основании полученных документов и на основании официальной переписки с ИП Заугарова Н.Г. Считаем, что наши действия не несли корыстный умысел. Мы добросовестно выполнили волю ИП Заугарова Н.Г на основании полученных просьб и документов пришедших с ее почты.
Мы уважаем мнения участников Круглого стола и просим пересмотреть решение, и просим обратить внимание на факты, которые у нас есть.
Просим вернуть наш рейтинг и убрать метку, что мы не выполняем договорные обязательства. Так же мы готовы предоставить 2х поручителей для гарантии своих действий и слов.
С этой меткой работаем год и все кто читали эту тему, были на нашей стороне. Многочисленные рекомендации в течение года послужат подтверждением этого. Компания работает уже семь лет и всегда добросовестно выполняла свои обязательства. Даже с пониженным рейтингом не было ни одного случая, когда мы не выполнили свои обязательства перед перевозчиком. В подтверждение этому есть рекомендации и история претензий. Для нас в первую очередь это опыт, который мы приняли и поняли, что допускать такого нельзя в работе. Просим пересмотреть Ваше мнение.
_________________________________________
Перенесено модератором 12.04.24 13:18_________________________________________
Перенесено модератором 20.04.24 08:52Прикрепленные файлы:Детализация звонков.pdf (458134)
Переписка.pdf (1585417)
Просьба в почте.png (237778)
Реквизиты текстом в почте.png (264453)
Сопроводительное письмо.pdf (85864)
Ответ на претензию от Подосинина.jpg (2467865)
Документы от ИП ЗАУГАРОВА.png (519753)