Необоснованная претензия о срыве загрузки
Добрый день, уважаемые участники КС. Прошу помощи в решении ситуации о выставлении мне, ИП Плехановой Ю.А, код 643 061 претензии о срыве загрузки от Квик Лайн Логистик(код131824), как я считаю необоснованной:

24.07.17 взяли загрузку по маршруту Всеволожск-Калуга, предупредила менеджера Дмитрия о том что несколько рейсов назад перевозили костную муку, после этого мыли машину. Он сказал ничего, но езжайте помойте еще раз .. До приезда на загрузку водитель помыл прицеп на мойке, номер которой дал менеджер Квик Лайн , хотя до этого уже сделали 3 рейса и были на мойке. Охранник на загрузке осматривал авто при вьезде одну секунду на предмет посторонних предметов и все. Мы простояли около часа, вышел кладовщик и сказал, что грузить нас не будут, т.к был звонок от заказчика о замене авто. Прицеп наш никто не осматривал, даже не открывал .Никакого акта осмотра не составляли и посторонних запахов не нюхали, водитель ничего не подписывал, никаких нарушений по условиям заявки у нас не было. Через 10 мин кладовщик сказал уезжай, т.к заказчик уже отправил другую машину. В течении часа я пыталась дозвониться Дмитрию, с разных телефонов, но он почему-то не брал трубку..Авто стояло на складе, можно было проверить, т.к оснащено Глонасс. Потом позвонил уже Роман и сказал, что грузить не будут, т.к им заказчик якобы уже выставил счет и он его перевыставит нам.. Я предложила ему авто на замену, но он не стал меня и слушать. Итог, холостой пробег и бесполезная мойка авто. Водитель стоял до 18-00, потом его попросили покинуть территорию, и одновременно я получила уведомление на электронку о срыве погрузки на сумму 6600 р. Только когда Квик Лайн выставил мне претензию, я увидела акт(односторонний) о том, что мы , оказывается не дождались его составления и покинули склад. Я выставила претензию встречную о срыве, где прикрепляла в т.ч и чек с мойки, счет за холостой пробег из Питера во Всеволожск..Счет выставленный мной никто не оплатил, сделали виноватыми нас, претензию отклонили. Повторяться много не буду, таких перевозчиков , как мы много, есть предположение, что данная фирма делает такие срывы намеренно




_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Прикрепленные файлы:
акт о срыве.pdf (499487)
Договор-заявка.JPG (1128760)
расчет штрафных санкций.203.pdf (607114)
Сканировать10004.JPG (1131364)
Сканировать10005.JPG (1217909)
Сканировать10006.JPG (1129259)
Сканировать10007.JPG (962889)
уведомление..729.png (63271)
чек.jpg (119467)

Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
подтверждение есть? переписка?


Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
еще раз как зафиксировали?

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
коллеги, помните тему про костную муку? вот это так и возвращается, после этой костной муки одни проблемы....а где грузились костной мукой, не подскажите? и вообще буду благодарен за транспортные накладные по погрузки костной муки

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 19:49)
Мы только по тф разговаривали, мы и на загрузку приехали на 2 часа позже, т.к менеджер нас на мойку отправил

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 19:59)
Она была запаллечена в 3 слоя пленки...по-моему в Анапе , сейчас подниму всю почту, найду, уже 3 года прошло

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 20:17)
не надо, извините, я для общего образования спросил
по теме поднимайте всю переписку, документы, доказательства(любые, по аське, из почты и т.д.)

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 21:03)
я нашла заявку, это был рейс Анапа-Тамбов)), ттн не было, их на выгрузке оставляли и оплата была просто по электронному счету..


по теме посмотрела у меня от них 2 письма-заявка с договором и уведомление... к сожалению аськи нет у меня . Времени было мало-я ему документы скинула в 12-50 подписанные и водитель сразу на мойку поехал, а в 15-30 он был на складе,за это время мы с менеджером 1 раз разговаривали...

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Кушнерёв Григорий Павлович, ИП @ 23.03.2020 20:28)
но точно не от Вашей претензии, вот Ваше обоснование претензии...можете на КС даже не подавать заявление!

Считаем выставленную нам претензию за срыв загрузки, а именно не подачи транспортного средства на загрузку не обосновонной. Да машинку на загрузку мы не предоставили по причине не свевременной её выгрузки, а именно привезли мы три упаковки дорогостоящего вентилиционного оборудования, две упаковки выгрузили без проблем а третью почему то побоялись на выгрузки выгружать, боясь её испортить или повредить, пока поздно вечером не приехал специалист с другой смены выгрузки и объяснил как нужно выгружать эту злополучную-дорогостоящую упаковку, которую всегда выгружали без проблем. Логист Прохоров Максим, с которым мы договаривались о перевозки спросил, есть ли у нас замена машины для осуществления ранее оговоренной перевозки, я ему ответил, что в данный момент нет

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
когда, кем был составлен, когда этот акт был направлен в Ваш адрес


Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
это уведомление когда поступило к Вам на почту? скрин нужен, есть иные уведомления, где Вас приглашают составить акт на месте погрузки? переписка?

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

собирайте доказательную базу, все, что есть в официальной переписке и крепите здесь

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 21:25)

Акт этот я не получала и увидела впервые в опубликованной ко мне претензии от Квик 29.07 17, это даже скорее не акт, а уведомительное письмо между Квик и фирмой на загрузке, из которого я узнала, что оказывается мое авто уехало до составления акта, хотя мы стояли до 18, пока не попросили покинуть территорию склада.

А уведомление пришло в 18- 20 в день срыва 24.07.17 в почту. У меня два письма в электронке от Квик- заявка, и второе уведомление, больше ничего.

У них в акте написано- "зафиксирован запах", кем, как- наверное Макариным по тф..
Акт и уведомление прикрепила.

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20200323-215823_1.jpg (91840)
Screenshot_20200323-220111_1_1.jpg (180208)

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 21:27)

Квик видимо так торопились прислать уведомление, что даже суммы разные написали- там 6600р, а в расчете претензии 6200 уже...

Мы в почте вообще не переписывались, была 1 смс с номером тф мойки ,но она не сохранилась, т.к.я как раз за неделю до этого рейса переехала в Краснодарский край и сменила номер тф, к сожалению


_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20200323-231324_1.jpg (189767)

переношу

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Напоминаю, что у КС нет права удалять претензии, выставленные юристами АТИ.
КС может лишь ходатайствовать перед юристами о снятии претензии

заявитель, с регламентом ознакомились? не вижу в теме подтверждения
КВИК ЛАЙН ЛОГИСТИК, ООО Кодв АТИ 131824 приглашен в тему (первые 6 контактов)

_________________________________________
Перенесено модератором 24.03.20 07:22

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 23.03.2020 19:59)


_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 24.03.2020 07:21)
Доброе утро. "Перенесено" -это что означает?Заявление рассматривается?Простите за вопросы ,новички в этом деле?

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (Президиум Д КС, физ.лицо @ 24.03.2020 07:21)


С регламентом ознакомилась

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Юлия Александровна, Вы понимаете, что доказательства, которые Вы предоставили в тему, свидетельствуют, что запах рыбы мог остаться (Вы сами все подтверждаете)
договором (приложение заявка) стороны согласовали, что посторонние запахи не допускаются
не знаю, куда предназначался картон, ну например для изготовление упаковки (под пищевые продукты, подарочные товары и т.д.) Сами как думаете, если картон пропахнет рыбой, как и Ваш п/п, груз примет грузополучатель?
зачем подписали договор с условием отсутствия посторонних запахов, зная, что у Вас проблема, либо если Вы договорились, тогда надо было исключить из договора условие "про запах"


Цитата (Плеханова Юлия Александровна, ИП @ 23.03.2020 19:26)
а вот это только слова
я не вижу, чем Вам может КС помочь

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 24.03.2020 11:55)
А сам акт о срыве не правильно составлен,односторонний

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07

Цитата (КРУГЛЫЙ СТОЛ @ 24.03.2020 11:55)
А мог и не остаться
Как ГО фиксирует наличие "постороннего запаха" и как он потом в Суде это докажет?
Или по этому пункту можно 100% прицепов развернуть и выставить 20% штраф? - где грань "посторонний" или "свой" запах?
Без сарказма - как реально определить грань?

_________________________________________
Перенесено модератором 06.04.20 12:14

_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 01:07