Приветствую Вас, уважаемые члены ОДКС!

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вынести справедливое решение - помочь честной компании вернуть доброе имя и продолжить работу в рамках системы АТИ.

Суть проблемы:

Мы обратились к Специалисту по контролю аккаунтов АТИ со своим вопросом:

У нас временно удаленно работал сотрудник- некий Шелковиков Константин Алексеевич (добавлен 17.10.23 - удален 27.06.25). В конце периода его "творчества" все наши зеленые звезды, которые мы "нарабатывали" долгие годы покрасились в красный. В паспорте появились "баллы от связанных аккаунтов". Данный человек к нам более не имеет никакого отношения, также как и его деятельность. Просим Вас вернуть наши ЗЕЛЕНЫЕ ЗВЕЗДЫ и убрать баллы от связанных аккаунтов. Что для этого нужно сделать?

Получили ответ.

Добрый день!
Вам добавлена связь на основании технических пересечений между аккаунтами.
При зеленых звездах связь отображаться не будет. Необходимо подождать пока пользователь урегулирует свои отрицательные баллы.
Пересмотреть связь сможем через 6 месяцев с момента прекращения пересечений.

Отправили новое обращение.

Добрый день!
Хотим заверить, что ООО ТЛК ЛОТОС не имеет отношения к другим компаниям в АТИ. О каких "технических пересечениях" идет речь? Можете пояснить? Сколько нужно подождать пока какой-то пользователь урегулирует свои отрицательные баллы? А если этого не произойдет в принципе? Просим рассмотреть возврат наших ЗЕЛЕНЫХ звезд в особом порядке. Мы сотрудничаем с АТИ уже много лет (с начала 2016г) - являемся постоянными клиентами. В случае, если звезды останутся КРАСНЫМИ - никто из партнеров не будет обращаться к нам за сотрудничеством - никто не будет вчитываться в паспорт. КРАСНЫЕ звезды - мощная антиреклама, которую мы не заслужили. Если ситуация не поменяется в ближайшее время - для нас нет смысла в дальнейшем продолжении сотрудничества с АТИ, т.к. платить за антирекламу компании с КРАСНЫМ рейтингом - это бессмысленно. Просим войти в положение и рассмотреть возврат ЗЕЛЕНЫХ звезд в особом порядке. Надеемся на Ваше понимание.

Получили ответ.

Добрый день.
Все вопросы по связям аккаунтов рассматриваются в рамках Пользовательского соглашения.
Вам добавлена связь на основании технических пересечений, т.е. работа одних людей в двух аккаунтах.
Как и через кого произошли пересечения пользователь выясняет самостоятельно.

Направили новое обращение

Добрый день!

Нам была добавлена связь на основании технических пересечений между аккаунтами.
Очень ждем возвращения наших "зеленых звезд", при которых связь отображаться не будет. Сколько еще нам необходимо подождать?
Можете ли пересмотреть связь уже в настоящее время?

Получили очередной ответ

Добрый день.
т.к. красные баллы на связанном аккаунте получены в период работы одних людей, нам необходимо подтверждение, что к данным красным баллам вы отношение не имеете. В данном случае мы рекомендуем обратиться на ОДКС. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к красным баллам, то по их запросу мы снимем связь.

ОДКС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в Регламенте. В разделе "Круглый стол" есть свои кураторы-модераторы. Вы можете обратиться к ним напрямую код в АТИ 581877 или по эл.почте prezidiumks@mail.ru

Вы- наша последняя надежда. Положительный рейтинг в АТИ очень важен для нас. Просим Вас найти время и рассмотреть наш вопрос.
Очень надеемся на Вашу помощь.

_________________________________________
Перенесено модератором 19.10.25 09:56

Вам нужно:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: "С регламентом ознакомились"
- создаете свою тему в этой папке, образцы заявлений можно найти здесь
1. Если Вас "связало" АТИ - то Вы начинаете с переписки со "Специалист по аккунтам " через тикеты
1.1 Если "Специалист по аккунтам" отправил на КС - то заводите в этой папке "Подача заявлений на "КС" свою тему
1.2 Описываете ситуацию и вставляете скопированную полную переписку с Модераторами (без файла, без ссылки, вставляете текстом)
1.3 Все действующие лица указываются в таком виде Промфрахт, ООО Код в АТИ 10052 -это делается через "гипер ссылку" - ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная
1.4 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
2. Если Вас связало КС - то:
2.1 В заявление прикладываете ссылку на обсуждение о привязке
2.2 Прикладываете доказательства, опровергающие доводы КС
2.3 Принимаете, что при положительном итоговом мнении КС об отвязке Вы должны иметь поручителя, согласно п 3.10 Регламента Требования к поручителям
3.Алгоритм переноса темы на рассмотрение:
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет, если что-то не понятно - краткая инструкция по пополнению личного счета;;
✅ Выслать одним письмом на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление и логин регистрации на сайте КС для проверки зачисления суммы по тарифам рассмотрения заявления.

Согласно Регламента КС: Любое итоговое мнение КС может быть отменено администрацией АТИ. Мнение АТИ и КС могут не совпадать, ответственность за отмену специалистами АТИ итогового мнения КС не несёт. Сообщения на форуме КС не являются умалением деловой репутации обсуждаемых организаций, представляют собой частное мнение по поводу пользователя сайта, а не по поводу организации

_________________________________________
Перенесено модератором 19.10.25 09:56