С регламентом КС ознакомлен.
Добрый день!
Помогите разобраться в ситуации.
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и работаю непосредственно с платформой АТИ (код моего АТИ 9800645)
ИП Мелащенко Н.В. АТИ 9800645 , стабильно оплачиваю ее и жалоб на меня не поступало. На данный момент не могу осуществлять деятельность, т.к. репутация моего профиля упала (красные звезды от связанных фирм). До недавнего времени работал сам, но к профилю подключил человека, который искал-бы мне заказы. Этот человек ранее работал в фирме «РЕЙЛВЭЙ» (код АТИ 2541803)
ООО Рейлвэй АТИ 2541803 , у которой красные звезды и фактически фирма уже не работает и решить этот вопрос ей нет необходимости, эта фирма каким-то образом привязалась к моему профилю и соответственно его звезды перешли ко мне и к всем связанным со мной фирмам. С фирмой «РЕЙЛВЕЙ» я никогда не работал и не слышал про нее. Мне необходимо убрать с ней связь, чтобы осуществлять деятельность, модераторы АТИ сказали что в этом нет никакой проблемы, но необходимо ваше согласование.
Диалог с модератором АТИ:
Обращение №150393781
Здравствуйте, у меня появилась связная фирма Рейлвейл, которая не имеет ко мне никакого отношения, из-за которой у меня красные звезды. Также красные звезды появились у всех моих связных фирм, как мне это убрать?
Если необходимо, можно создать конференцию в zoom
Добрый день.
Вам добавлена связь с регистрацией на основании тех. пересечений и Пользовательского соглашения п.п.5.4. Мы фиксируем каждый ввод логина и пароля и если мы видим, что одним человеком используется несколько аккаунтов, то данные регистрации связываются. Связь будет скрыта автоматически после урегулирования актуальных красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
У нас нет красных балов, а компания Рейлвэй не имеет к нам никакого отношения
Если одни люди ведут работу в нескольких аккаунтах, то они считаются связанными регистрациями. На данный момент связь будет скрыта автоматически после урегулирования красного балла на вашем аккаунте.
Каким образом? Если эта обсалютно чужая фирма???
Рекомендуем проверить сотрудников которые вели/ ведут работу в вашем аккаунте.
Связь будет скрыта после урегулирования красных баллов на всех связанных аккаунтах.
Возможно созвониться в zoom для урегулирования вопроса? Компания Рейлвей какая-то левая и не имеет к нам никакого отношения, она не урегулирует вопросы с звездами никак. Мы от этого не может нормально пользоваться платформой АТИ. К нам вопросов нет, стабильно платим, работали. На данный момент работать не можем. Подскажите что конкретно сделать, чтобы убрать звезды
Нет, вопросы по связанным аккаунтам решаются письменно в тикетах.
Мы опираемся на те данные, которые видим по отчету о технической проверке. У вас между аккаунтами есть пересечения, т.е. работа одних и тех же людей в двух аккаунтах.
Вы уточнили у ваших сотрудников о связанном аккаунте?
Мой логист ( она же моя родственница), раньше работала в компании Рейлвэй, но номера не пересекаются, возможно только айпи
Ваша родственница работает в данной фирме по текущее время, по правилам сайта данным аккаунтам добавляется связь. При зеленых звездах связь не будет отображаться.
На данный момент красный балл на аккаунте 2541803 от претензии, как только пользователь его урегулирует связь не будет отображаться.
Она там не работает и фирма не действующая в сфере логистики, убедительная просьба убрать данную фирму
Ответ дан ранее.
Что за бред??? Почему я должен нести убытки за людей которых вообще не знаю? Разве люди не могут переходить из одного рабочего места в другое или уйти в другую фирму??? Это же противоречит законодательству РФ
Параметры по которым добавляется связь прописаны в п.п.5.4. Пользовательского соглашения
Работника удалили, номер стоит мой, поэтому вы обязаны разорвать связь
Вы обязаны прочитать правила сайта и следовать им, если ведете работу на сайте. Связь добавлена по факту нарушения, удаление сотрудника на данный момент не отменит связь.
Мы рассматриваем снятие связи по итогом повторной тех. проверки и по истечению 6 месяцев с момента пересечения, которые у вас не прошли. Связь будет скрыта автоматически, после урегулирования всех красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
Я понимаю что у вас внутренние распорядки, но человек, который был добавлен в мой аккаунт уже не работает и его данных у меня вроде нет, если я что-то не убрал, дайте знать, пожалуйста. Работать невозможно
Правила на сайте одинаковые для всех пользователей, на данный момент связь будет скрыта после урегулирования красного балла на аккаунте Рейлвэй, ООО.
Фирма не действующая
Мы сможем пересмотреть статус связи по итогом повторной тех. проверки и по истечению 6 месяцев с момента пересечения, которые у вас не прошли. Связь будет скрыта автоматически, после урегулирования всех красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
Фирма Рейлвей не существует на данный момент и урегулировать этот вопрос никак не может
Наш ответ вам дан, другого варианта на данный момент нет. Фирма не ликвидирована, и аккаунт продолжает работать. Красные баллы в любом случае необходимо будет пользователю решить.
Фирма не действующая и повлиять на неё я не могу, т.к. я даже не знаю никого там и никогда не имели дел! А сейчас я не могу поэтому работать из-за неё. Если привязалось по IP адресу работника, который работал там ранее, то как это убрать?
Связь будет скрыта после урегулирования актуальных красных баллов или по запросу ОДКС. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к данным красным баллам, то по их запросу мы снимем связь. Обратиться к кураторам вы можете на форуме в разделе ОДКС согласно Регламенту ОДКС.
ОДКС писать через тикеты?
Что такое ОДКС?
Что такое ОДКС? Как найти их форум? В какой форме писать обращение?
08.08.2025, в 16:03
Мелащенко Никита Владимирович, ИП
ОД КС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в Регламенте. В разделе "Круглый стол" есть свои кураторы-модераторы. Вы можете обратиться к ним напрямую код в АТИ 581877 или по эл.почте prezidiumks@mail.ru
Я могу как-то доказать что у меня нет связей с фирмой через тикеты или какие-либо документы?
Добрый день.
Через тикеты вы можете урегулировать вопрос при условии урегулирования красных баллов на связанном аккаунте и по прошествии 6 месяцев с момента прекращения связи.
Я могу урегулировать данный вопрос чрез техническую дирекцию сайта?
Нет, на данный момент или урегулирование всех красных баллов или через кураторов ОДКС можете оспорить связь. Другого варианта нет.
Связями между аккаунтами занимается текущий отдел.
Необходимо создать тикет направленный не вам, а ОДКС?
ОД КС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в Регламенте. В разделе "Круглый стол" есть свои кураторы-модераторы.
Вы можете обратиться к ним напрямую код в АТИ 581877 или по эл.почте prezidiumks@mail.ru
Заранее, спасибо!
_________________________________________
Перенесено модератором 20.08.25 13:53_________________________________________
Перенесено модератором 31.08.25 19:46