С регламентом ознакомились
Добрый день, прошу рассмотреть нашу ситуацию по расклонированию и возврату звезд.
Я оказываю бухгалтерские услуги предпринимателям, на данный момент их 14 чел., по их просьбе выхожу в их аккаунты на сайте АТИ, оплачиваю лицензию (выписываю счет с сайта), выставляю претензии и рекомендации, скидываю данные водителей. Работаю удаленно.
19 октября их всех связали в клоны и сняли 3 балла. Друг с другом они не взаимосвязаны, работают самостоятельно, возможно их объедении в клоны из за того, что я выхожу в их аккаунты с одного компьютера. В списке клонов есть предприниматель ИП Сюндюков С.В. код АТИ 2400982. Я с ним никогда не работала и как его связали с остальными не имею понятия.
Переписку с модераторами прилагаю ниже.
20.10.2020 15:56
Мерц А.А. ИП
Дернова Марина Ивановна+7(953)0559911
Добрый день, подскажите пожалуйста, я работаю бухгалтером, веду порядка 10 предпринимателей, имею доступ в их аккаунты на сайте АТИ. На сайте я выписываю счета за лицензию, оплачиваю эти счета с расчетных счетов предпринимателей, бывает оплачиваю со своей личной карты, так как оплата через карту быстро открывает доступ к аккаунту, что очень удобно многим предпринимателем. Также я в их аккаунтах пишу претензии, так как вся информация у меня (все сканы документов), пишу рекомендации. Скидываю данные водителей и предпринимателей через сайт АТИ. Занимаюсь всей работой по ведению ИП. Между друг другом эти предприниматели ничего общего не имеют.
Вчера у всех предпринимателей, которых я веду, сняли 3 балла от клонов участника системы. В списке клонов есть предприниматели, которых когда то я вела и которые закрыли свое ИП. Также в списке есть один ИП Сюндюков С.В. из Нижнего Новгорода, я с ним никогда не работала, я не знаю кто это такой.
Вопрос по клонам и баллам все предприниматели решают через тикеты со специалистами по контролю аккаунтов. Задают вопросы что конкретно надо сделать, чтобы вернуть звезды, объясняют про мою работу и про мой доступ в их аккаунты. В ответ приходит - "уточните в какие дни заходит бухгалтер на ваши аккаунты". Я не отслеживаю когда именно к кому в какое время и в какие дни я захажу. Предприниматели это поясняют в ответ на запросы специалистов. Те в свою очередь пишут ответ - что это не совпадает с тех.проверкой. И все, никакого конкретного ответа что делать, как вернуть звезды и убрать клонов нет.
Из за этого многие не могут найти груз, работа предпринимателей остановилась.
Очень прошу вас разобраться и помочь, что нужно сделать чтобы вернуть звезды и убрать клонов.
20.10.2020 14:30
ATI.SU, директор по развитию
Вильде Александр Вольдемаровичavilde
Ваш тикет был направлен в отдел "Специалист по контролю аккаунтов".
Он будет обработан в ближайшее время.
20.10.2020 16:17
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день, подскажите пожалуйста, я работаю бухгалтером, веду порядка 10 предпринимателей, имею доступ в их аккаунты на сайте АТИ. На сайте я выписываю счета за лицензию, оплачиваю эти счета с расчетных счетов предпринимателей, бывает оплачиваю со своей личной карты, так как оплата через карту быстро открывает доступ к аккаунту, что очень удобно многим предпринимателем. Также я в их аккаунтах пишу претензии, так как вся информация у меня (все сканы документов), пишу рекомендации. Скидываю данные водителей и предпринимателей через сайт АТИ. Занимаюсь всей работой по ведению ИП. Между друг другом эти предприниматели ничего общего не имеют.
Вчера у всех предпринимателей, которых я веду, сняли 3 балла от клонов участника системы. В списке клонов есть предприниматели, которых когда то я вела и которые закрыли свое ИП. Также в списке есть один ИП Сюндюков С.В. из Нижнего Новгорода, я с ним никогда не работала, я не знаю кто это такой.
Вопрос по клонам и баллам все предприниматели решают через тикеты со специалистами по контролю аккаунтов. Задают вопросы что конкретно надо сделать, чтобы вернуть звезды, объясняют про мою работу и про мой доступ в их аккаунты. В ответ приходит - "уточните в какие дни заходит бухгалтер на ваши аккаунты". Я не отслеживаю когда именно к кому в какое время и в какие дни я захажу. Предприниматели это поясняют в ответ на запросы специалистов. Те в свою очередь пишут ответ - что это не совпадает с тех.проверкой. И все, никакого конкретного ответа что делать, как вернуть звезды и убрать клонов нет.
Из за этого многие не могут найти груз, работа предпринимателей остановилась.
Очень прошу вас разобраться и помочь, что нужно сделать чтобы вернуть звезды и убрать клонов.
Вся переписка по данному вопросу в предыдущих тикетах.
20.10.2020 18:24
Мерц А.А. ИП
Дернова Марина Ивановна+7(953)0559911
Мария, вы серьезно? Вы не можете дать мне конкретный ответ, я не сижу в тех переписках. То есть ответить так вы нашли время, а дать понятный ответ нет!!!
Вы не обосновано сняли 3 балла, приписали в клоны какого то Сюндюкова, который не работает уже лет 7 и я это знаю, потому что позвонила ему! Предприниматели не могут работать, заказчики отказываются из за этих баллов.
Всегда работали нормально, оплаты через расчетник, рекомендации нам писали - вы хотите сказать что это все клоны работают, а я ими управляю что ли?
Вы можете дать нормальный понятный ответ, а не отписываться от меня!!!
20.10.2020 17:44
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Мария, вы серьезно? Вы не можете дать мне конкретный ответ, я не сижу в тех переписках. То есть ответить так вы нашли время, а дать понятный ответ нет!!!
Вы не обосновано сняли 3 балла, приписали в клоны какого то Сюндюкова, который не работает уже лет 7 и я это знаю, потому что позвонила ему! Предприниматели не могут работать, заказчики отказываются из за этих баллов.
Всегда работали нормально, оплаты через расчетник, рекомендации нам писали - вы хотите сказать что это все клоны работают, а я ими управляю что ли?
Вы можете дать нормальный понятный ответ, а не отписываться от меня!!!
В последнем тикете был задан вопрос, на который вы не ответили. На данный момент, пообщавшись с другими регистрациями добавленными к вам, ваш ответ уже не требуется.
Если одни люди используют в работе несколько регистраций, то они всегда будут иметь связь по клонам. Связь не отображается при отсутствии красных баллов на всех регистрациях имеющих связь.
В данный момент, связь будет скрыта автоматически после урегулирования красных баллов или по запросу ОДКС. Во втором случае необходимо обращаться на одноименный раздел сайта.
Удалить тикет
Пометить тикет непросмотренным
_________________________________________
Перенесено модератором 30.10.20 21:42_________________________________________
Перенесено модератором 10.11.20 11:41_________________________________________
Перенесено модератором 02.01.22 11:35Прикрепленные файлы:гиперсслки.docx (21846)
Договор Бодров И.П..pdf (2856667)
Договор Кагилев О.Ю..pdf (2892538)
Договор Макаров В.Н..pdf (2857695)
Договор Мерц А.А..pdf (2842163)
Договор Микушин С.В..pdf (2864834)
Договор Нейфельд А.В..pdf (2852052)
Договор Овсянников Е.Г..pdf (2824918)
Договор Риттер В.А..pdf (2863682)
Договор Русских В.А..pdf (2832419)
Договор Савко С.В..pdf (2853273)
Договор Снегирев А.С..pdf (2727926)
Договор Солтес В.Н..pdf (2854263)
Договор Хусайенов Е.Р..pdf (2857720)