Добрый день! С регламентом ознакомились.
Специалист по отделу контроля аккаунтов рекомендовал обратиться в ОДКС на основании того, что им было отказано в отвязке аккаунта
ООО "Верста" Код в АТИ 190038 от аккаунта
ООО "Дел-МетТранс" Код в АТИ 3541420 Было выявлено конкретное лицо, которое осуществляло вход на аккаунт
ООО "Верста" Код в АТИ 190038 и на аккаунт
ООО "Дел-МетТранс" Код в АТИ 3541420 оснований для связывания двух аккаунтов на текущий момент не имеется.
Однако специалист по контролю аккаунтов ссылается на внутренний регламент согласно которому, срок повторной проверки осуществляется через 6 месяцев с момента прекращения пересечений. С чем мы категорически не согласны, поскольку ни в одном общедоступном документе, который бы регламентировал правила пользования площадкой АТИ.СУ, данного правила не закреплено, считаем отказ от проверки наших доводов нарушающим наши права.
В адрес специалиста были направлены следующие документы, подтверждающие отсутствие связи: 1. Договор от оказании услуг с Шестопал Еленой Михайловной от 30.06.2025 г. ; Расторжение с Шестопал Еленой Михайловной от 21.07.2025 г.; 3. Скриншот с личного кабинета
ООО "Верста" Код в АТИ 190038 подтверждающий удаление контакта Шестопал Елены 21.07.2025 г.
Переписку со специалистом по контролю аккаунтов прикладываем ниже:
Обращение №150366629
Добрый день!
У нас были сняты баллы по связанным аккаунтам, часть из них наши бывшие Исполнители, которые привлекались для поиска транспорта, соглашение о расторжении с Долгинским, Гончар и Статовой прикладываем, на основании этого просим удалить с ними связь.
ООО Карготех, Долгинский Кирилл Денисович, Киреев М В - участники удалены из АТИ давно, почему сейчас они стали нашим Клоном?
С ООО Карготех были системные входы для интеграции, заходили админы, которые ее проверяли. Мы платили за интеграцию, почему мы стали клонами в данном случае, почти год мы не работаем с этой компанией? Ранее нам уже указывали эту компанию как связанную, но было оспорено.
По Кирееву не понятна от куда появилась связь, с данным лицом мы ни когда не сотрудничали.
Также не понимаем откуда появилась связь с ООО ПТМ-ЭСТЕТИК и ООО ДЕЛ-МЕТ ТРАНС, мы ни когда не сотрудничали с данными юр. лицами, подскажите пожалуйста, как в таком случае быть ?
Расторжение Гончар (1).pdfcontract_document_Статовая_Ольга_Ивановна.pdfРасторжение Долгинский.pdf
Добрый день.
С аккаунтом 3541420 у вас пересечения по текущее время.
Добрый день!
В каком виде наблюдается пересечение с 3541420?
Мы не работали и не работаем с данной компанией?
Также подскажите на счет остальных связанных акаунтов? Мы направили соглашение о расторжении ранее, однако они еще висят как взаимосвязанные.
Подскажите пожалуйста подробнее про связь с компаниями и как их оспаривать?
Нам важен рейтинг на вашей площадке и на текущий момент звезды сильно упали, по неизвестным нам причинам.
Добрый день!
Вам добавлена связь с аккаунтом 3541420 на основании технических пересечений между аккаунтами, т.е. работа одних и тех же людей в двух аккаунтах.
Рекомендуем проверить сотрудников которые вели/ ведут работу в вашем аккаунте.
С ИП Статовая, Долгинский и Гончар связи сняты.
Добрый день, благодарим за информацию, с аккаунтом 3541420 выясняем кто мог заходить в два профиля.
Подскажите пожалуйста, что нам делать со связью с ООО Карготех и Киреев М В? Или они автоматически пропадут когда связь с аккаунтом 3541420 будет оспорена?
Также просим Вас дать нам ссылку на документ, который объясняет правило определение клонов.
За какой период считается пересечение?
На основании п. 5.4.7. Пользовательского соглашения "В Аккаунтах указаны физические лица, которые являются родственниками" прикрепляем соглашение о расторжении договора об оказании услуг с Киреевой А. А., для оспаривании связи с Киреевым М. В.
Просим удалить связь.
С аккаунтом 3541420 не можем выявить из-за какого лица выявлено пересечение между аккаунтами, как в таком случае оспорить связь ?
Также ждем ответ на ранее направленные запросы.
contract_document_Киреева_Анна_Анатольевна.pdf
Здравствуйте.
Основания для добавления связи между аккаунтами указаны в п.5.4. Пользовательского соглашения, другого документа нет.
Связи с Карготех и Киреев у вас прямые, вы их можете оспорить отдельно от оспаривания связи с 3541420.
Как вы связаны с Киреевыми (во вложении документ без подписей), укажите период сотрудничества (с...по...).
Мы прикрепили соглашение о расторжении договора с Киреевой, согласно которому договор от 09.09.2024 г. расторгнут 14.10.2024 г. На втором листе есть данные о подписях, поскольку заключение и расторжение договора было произведено на сторонней площадке Консоль, с помощью которого и были подписаны документы с использованием цифровой подписи.
Также вы не ответили что делать в том случае если мы не выявили лиц которые могли заходить на одном компьютере в два акаунта. Как оспаривать такую связь ?
Добрый день.
Между сообщения проходит минимум 4 час, это очень деструктивная переписка.
От лица директора компании призываю вас:
1. Ускорить ответы на наши запросы
2. Дать временные критерии пересечения контактов. Если подтверждается связь с аккаунтами, к-ые уже удалены где гарантия с вашей стороны, что пересечение с ООО ДЕЛ-МЕТ ТРАНС это текущее, а не прошлые года? В этой компании 3 человека, мы проверили каждого.
Добрый день!
1. Направляем в Ваш адрес список с ФИО которые были заведены в наших контактах, просим указать какое лицо из списка осуществляет вход под двумя аккаунтами.
Так как с аккаунтом 3541420 нам это выявить не удалось.
2. Также просим удалить связь с ООО "Карготех", сотрудничество происходило с марта 2023 г. по 01.11.2024 г. (дата прекращения последней оплаты лицензии API на АТИ), на основании данной лицензии администраторы от ООО "Карготех" заходили для интеграции, согласно приобретенной лицензии.
3. Связь с Киреевым просим удалить на основании направленном ранее соглашении о расторжении, в предыдущем письме подробно про это расписали.
список.docx
Просим отнестись серьезно и с пониманием к нашему вопросу и проявить содействие, ждем обратную связь по ранее направленным вопросам.
Напоминаем, что каждый час мы несем огромные репутационные риски в связи с тем, что вы не можете предоставить полную информацию по факту выявленных клонов и не принимаете наших аргументов по оспариванию.
Добрый день.
Все тикеты обрабатываются в порядке очереди.
Подробная информация по проверке не предоставляется, как и через кого происходила связь пользователь выясняет самостоятельно.
У связи нет срока давности, проверка проводится за все время существования аккаунта. Связь не обязательно продолжается в настоящем времени.
Без объяснения от вас мы не сможем снять связь.
Пересечения с 9959158 Киреев МВ намного раньше, чем даты договора с Киреевой.
Связь с аккаунтом 1750117 Карготех снята.
Как мы сможем дать объяснение если вы не говорите контакт с нашей стороны. И период может быть совершенно любой? Связь не в текущий момент. Это же абсурд, если вы не даете контакт с нашей стороны и мы не знаем историю добавлений и удалений пользователей компании клонов? Какой механизм решения проблемы? Подключите к решению вопроса руководителя с вашей стороны.
Да, период пересечения может быть любой. Порядок пересмотра связей един для всех пользователей.
Историю изменения контактной информации можно посмотреть в паспорте пользователя в разделе Основное - История изменений.
Согласно Историям изменений, мы не выявили ни одного сходства с номерами, которые фигурируют или фигурировали ранее у нас со связанными компаниями (ООО Дел Мет Транс и Киреев).
Поскольку вы не можете обработать все ранее направленные запросы в Ваш адрес, просим перенаправить вопрос вашему руководству.
На текущий момент остаются неизменны следующие моменты:
1. Мы категорически отрицаем прямую связь с ООО "Дел Мет Транс" и физ лицом Киреевым М В
- Никогда не состояли с данными лицами в договорных отношениях;
- Не осуществляли совместной деятельности;
- Не имеем каких-либо деловых контактов.
2. Проведенная нами проверка (включая разговор с представителем связанных юр. лиц) не выявила:
- Фактов использования общих технических средств доступа;
- Совпадений IP-адресов;
- Пересечений в сотрудниках и контактов согласно данным из контактной информации.
3. Есть ли вероятность того, что аккаунты стали клонами в результате Интеграций со сторонней компанией? т.е если мы и наши клоны работаем с одним и тем же юр. лицом ?
Какие есть способы оспаривания данных связей по мимо перечисленных ранее? Кто может предоставить более подборную информацию?
Также мы крайне возмущены ответом полученному в тикете №150410374, мы задали вопрос в Администрацию, поскольку вы не можете решить и ответить на все интересующиеся нас вопросы, но в свою очередь ответили что на те вопросы был дан ответ в текущим тикете, это не соответствует действительности, мы продолжим направлять тикеты в адрес Администрации, для получения конкретных ответов.
1. Можно не состоять с юр лицом в договорных отношениях и быть при этом в связанных аккаунтах.
2. У нас другие данные, пересечения свежие.
3. Что за компания? Даты интеграции, что за интеграции, более подробно расскажите, пожалуйста.
Также в ходе долгих переговоров был выявлено лицо которое осуществляло деятельность в нашей компании и в компании ДелМетТранс.
Шестопал Елена, с ней у нас был заключён договор оказания услуг, сотрудничали в июле.
Какие документы не обходимо приложить ?
С нашей стороны доступ Шестопал Елене был закрыт 21.07.2025 г.
Она уже не работает у нас
Добрый день!
Как было указано ранее, пересмотр статуса связи возможен через 6 месяцев с момента прекращения пересечения.
Пункт 5.4.9 входит в пункт 5.4, как и пункты 5.4.1 и др. Мы не предоставляем подробности технической проверки.
_______________________________
Прикрепленные файлы:Ратсоржение Шестопал.pdf (130715)
Скриншот подтверждающийи удаление аккаунта Шес.jpg (54498)