Уважаемые сотрудники сайта АТИ, коллеги, убедительная просьба объективно разобраться в ситуации и разрешить проблему.
Проблема состоит в следующем: мы, ООО «Трансевро» ИНН 3245004167 являемся участниками АТИ с 23.10.08 года, наш код 166404. Однако, примерно 11.04.23 года нам был понижен рейтинг на одну звезду, с мотивировкой -1 балл от клонов участников системы. Клонами указаны ИП Григорьян Владислав Игорьевич, код 9992452, г. Брянск и ИП Горячева Людмила Михайловна, код 803604, г. Санкт-Петербург, позже клоном добавлен ИП Саиян Андрей Артурович ИНН 324501113451, код 5184183.
Однако фактические обстоятельства дела следующие: никакого отношения ООО «Трансевро» ИНН 3245004167, код в АТИ 166404 к ИП Григорьян Владиславу Игоревичу код в АТИ 9992452 и к ИП Горячевой Людмиле Михайловне код в АТИ 803604 не имеет.
Сложившаяся ситуация произошла по причине того, что нас, также как и указанных выше лиц технически обслуживает ИП Саиян Андрей Артурович ИНН 324501113451 (тел. +7 900 373 77 00), который является ай-ти специалистом. Обслуживает в понимании работы с нашим оборудованием (настройка, ремонт, профилактика, работа с аккаунтами и т.д.) причем в случае размещения в АТИ дополнительной информации о нас, например, такой как добавление информации об автомобилях, прицепах, техническое размещение претензий к нашим контрагентам, то данные действия им выполняются с уже его компьютеров, как рабочих так и домашнего. Полагаю, что Вы, имея возможность технически отследить ip адреса, либо используя иной алгоритм отслеживания и контроля за устройствами, установили факт отношения вышеуказанного ай-ти специалиста к нескольким аккаунтам. В дальнейшем сотрудником АТИ, по имени Мария, принято решение, как минимум, преждевременное, без выяснения всех обстоятельств дела, т.е. сотрудник АТИ Мария просто отработала поступивший материал.
Понимаем, что алгоритмы и скрипты Вашей работы не могут учесть все нюансы, однако ситуация проста и прозрачна, более того есть все контакты, по которым можно в случае необходимости связаться и уточнить, если в этом будет необходимость.
Мы, со своей стороны разделяем Ваши опасения по поводу так называемых “клонов” и солидарны с Вами в решении бороться с подобным проявлением со стороны, как нам кажется, недобросовестных участников рынка перевозок, однако в данной ситуации речь идет скорее о формальном подходе, никак не отражающем изначальные цели.
По состоянию на сей момент мы несем репутационные потери, некоторые из наших контрагентов, с кем мы работаем плодотворно и давно в недоумении, и задают нам вопросы, опасаясь того что данная информация, размещенная на столь уважаемом ресурсе АТИ среди перевозчиков не появляется “просто-так”.
Полагаю, что подобного объяснения будет достаточно для того чтобы восстановить аккаунт и вернуть его в первоначальное состояние. В случае каких-либо вопросов, Вы всегда можете с нами связать по телефонам которые указаны в нашем профиле (+7 960 554 44 55 Олег, руководитель компании ООО «Трансевро», +7 950 699 52 91 Александр, юрист компании ООО «Трансевро
.
С уважением ООО «Трансевро»
_________________________________________
Перенесено модератором 20.04.23 20:10_________________________________________
Перенесено модератором 30.04.23 13:43