Добрый день, уважаемый КС!

27.11.25 нами был выигран тендер за на доствку энергетиков по маршруту Балашиха-Армавир. Согласно заявке вес товара должен был быть 650кг. С нашей стороны машина была подана на погрузку в срок, загружена товаром и отправлена в рейс. Спустя 6 часов раздался звонок от водителя, который приехал на следующую точку своей погрузки (загрузив товар от Валберис, он обнаружилЮ, что машина «просела. Начав разбираться, выяснилось что Заказчик ошибся 2 раза:

1)вес одного палета не 650 кг, а примерно 850кг.;

2)заказчик не увеличил вес пропорционально трём палетам;

В результате вес товара составил 2548,8кг.

Заказчик в телефонном разговоре признал свою ошибку, однако к конценсусу нам прийти не удалось.

Понимаем, что водитель не сверил на погрузке вес принятого товара согласно документам и уехал собирать догрузы. Со своей стороны Заказчику было предложено несколько вариантов решения вопросов:

- увеличение ставки до 55000, но заказчик доплачивать отказался. (изначальная цена зазказа 25000)
-склад временного хранения ночью найти не удалось.
-возврат товара на склад Заказчика (водитель просит хотябы 10000). Заказчик не соглашается и с этой суммой.

При этом водитель потеряет:
-20 часов времени на возврат.
-срывает сроки доставки по трём ранее загруженным доставкам
-платит за срыв Валберису (который имеет жёсткие сроки доставки) и с большой вероятностью теряет его как клиента.

На мой взгляд 10000руб. это вполне реальная сумма для компенсации.
Заказчик даже 20% за срыв платить не хочет, мотивируя тем что раз водитель уехал с погрузки, то он принял все условия перевозки. Помогите разобраться
Спасибо

_________________________________________
Перенесено модератором 27.11.25 14:27

Что Вам необходимо сделать для того чтобы Ваше заявление было рассмотрено:
- ознакомиться с Регламентом КС и при подаче заявления зафиксировать фразой: "С регламентом ознакомились"
- создаете свою тему в этой папке "Подача заявлений на "КС" согласно Регламента ст.3, образцы заявлений можно найти здесь, если заявление касается финансовых споров и неоплат необходимо заполнить и подписать Договор с КС
Должны быть соблюдены пункты регламента:
-Названия регистраций (при первом упоминании в заявлении) оформлены через «гипер ссылку» — ссылка должны быть зеленая, то есть кликабельная.
-Прикрепляемые файлы должны быть в формате jpg/jpeg (если это одностраничный документ) или в формате pdf (если многостраничный документ) и должны нести свое конкретное название по содержанию (не называть прикрепляемые документы стр 1/изображение 1/рисунок 1/безымяннный 1/ и т.д.)
-Прикрепить скрин отказа юристов АТИ в опубликовании претензии при финансовом вопросе
- зарегистрироваться на сайте КС здесь ;
- прочитать условия рассмотрения заявления
- провести оплату через личный кабинет, если что-то не понятно - краткая инструкция;;
✅ Выслать одним письмом на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, заполненный и подписанный Договор (при необходимости) и логин в клубе

Согласно Регламента КС: Любое итоговое мнение КС может быть отменено администрацией АТИ. Мнение АТИ и КС могут не совпадать, ответственность за отмену специалистами АТИ итогового мнения КС не несёт. Сообщения на форуме КС не являются умалением деловой репутации обсуждаемых организаций, представляют собой частное мнение по поводу пользователя сайта, а не по поводу организации

_________________________________________
Перенесено модератором 27.11.25 14:27