С регламентом ознакомились.
Добрый день, к нашему аккаунту прикрепили клонов
Ермак, ООО код АТИ 995529 и
Толмачёв Д.В., ИП код АТИ 1676656 , но к этим компаниям наша организация не имеет никакого отношения. Подозреваем, что связь образовалась из-за одного нашего сотрудника, который работает у нас логистом с марта 2019 г, а до этого работал в
Ермак, ООО код АТИ 995529 менеджером по логистики и занимался там поиском транспорта и составлением заявок, к финансовым операциям отношения не имел. Причина ухода сотрудника - плохое финансовое состояние компании. После трудоустройства в нашу организацию, для нового сотрудника был создан аккаунт для работы в АТИ и добавлен в наш профиль. В течение двух лет с 2019 года нами велась активная и успешная работа по оказанию транспортных услуг, а также поиску грузоперевозчиков для собственных нужд. Но в январе 2021 года в системе АТИ у нашего аккаунта появились клоны! Как это произошло технически, к сожалению, мы не знаем, со слов нашего сотрудника другими аккаунтами он не пользуется. Техподдержка АТИ тоже информацию не дает.
Уважаемые участники круглого стола, просим Вас разобраться в нашей ситуации и вернуть нам нашу утерянную репутацию. Мы на рынке оказания транспортных услуг 10 лет и за это время зарекомендовали себя как добросовестный и ответственный партнер. Мы хотим восстановить нашу деловую репутацию и рейтинг в АТИ.
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Еще раз здравствуйте, хочу дополнить предыдущее обращение.
До февраля 2019 года один из наших сотрудников работал в компании ТК Ермак.
Непосредственно наша компания ООО "М-групп плюс" не имеет никаких отношений с ТК Ермак и ИП Толмачев. Просим Вас вернуть рейтинг нашей компании, т.к. это отражается на нашей работе.
15.01.2021 11:39
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов, ООО
Новикова Ксения
Цитата
Еще раз здравствуйте, хочу дополнить предыдущее обращение.
До февраля 2019 года один из наших сотрудников работал в компании ТК Ермак.
Непосредственно наша компания ООО "М-групп плюс" не имеет никаких отношений с ТК Ермак и ИП Толмачев. Просим Вас вернуть рейтинг нашей компании, т.к. это отражается на нашей работе.
Добрый день.
Вам добавлена связь с регистрацией 995529 на основании тех. пересечений. Мы фиксируем каждый ввод логина и пароля и если мы видим, что одним человеком используется несколько аккаунтов, то данные регистрации связываются по клонам. Документально работу сотрудника в регистрации клоне можете подтвердить? Скан трудовой книжки или приказ приема/увольнения.
15.01.2021 13:21
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Понятно, документы постараемся предоставить в понедельник-вторник. Можете ли вы предоставить информацию с какого IP адреса и под каким логином производился вход в наш аккаунт, который привел к данной ситуации.
15.01.2021 13:27
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов, ООО
Новикова Ксения
Цитата
Понятно, документы постараемся предоставить в понедельник-вторник. Можете ли вы предоставить информацию с какого IP адреса и под каким логином производился вход в наш аккаунт, который привел к данной ситуации.
Мы не делим регистрации на сотрудников и сказать, кто конкретно осуществляет входы не сможем. Есть факт пересечений и на этом основании добавлена связь.
18.01.2021 12:39
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Добрый день, в файле копия трудовой
Прикрепленные файлы:
Копия трудовой Ермаков.pdf
18.01.2021 13:46
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Добрый день, в файле копия трудовой
Добрый день.
Заявки на регистрации 995529 по которым были выставлены претензии получены в период работы данного сотрудника. Учитывая этот факт мы не сможем снять связь. В данный момент, вам следует обратиться на ОДКС. Если кураторы подтвердят, что вы не имеете отношения к данным претензиям, то по их запросу мы снимем связь. Обратиться к кураторам вы можете на одноименном разделе сайта согласно Регламенту ОДКС.
18.01.2021 14:08
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Данный сотрудник будет уволен, приказ об увольнении сейчас готовится.
Это поможет решить проблему?
18.01.2021 14:22
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Как с Вами связаться?
18.01.2021 14:27
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Как с Вами связаться?
Увольнение сотрудника не отменит факта пересечений. Вся связь только через тикеты.
18.01.2021 14:36
М-групп плюс, ООО
Владимир+7(908)8025310
Вы можете объяснить как произошло это пересечение, он работал у нас почти два года ничего не пересекалось, и тут что-то пересеклось.
Мы работаем больше 10 лет, лично к нам нет ни каких претензий и Вы это прекрасно видите, почему наша репутация страдает?
Как связаться с куратором ОДКС
18.01.2021 15:21
АвтоТрансИнфо, Специалист по контролю аккаунтов
Мария
Цитата
Вы можете объяснить как произошло это пересечение, он работал у нас почти два года ничего не пересекалось, и тут что-то пересеклось.
Мы работаем больше 10 лет, лично к нам нет ни каких претензий и Вы это прекрасно видите, почему наша репутация страдает?
Как связаться с куратором ОДКС
Пересечения это входы в систему, которые мы фиксируем у всех пользователей. Соответственно, если один пользователь входит в несколько аккааунтов, то данным аккаунтам добавляется связь по клонам.
ОД КС не является нашим подразделением и нам не подчиняется. Ознакомиться с работой КС можно в регламенте http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1067&topicid=8473e8d2-edce-e311-8e0d-00259038ec34 В разделе форума "КС" рассматриваются спорные ситуаций в системе АвтоТрансИнфо. Независимая Общественная организация "Круглый стол" имеет свои цели, принципы и регламент. Вам надо создать тему согласно регламенту КС и ожидать обсуждения с кураторами.
_________________________________________
Перенесено модератором 30.01.21 16:00