Добрый день.


Прошу КС рассмотреть ситуацию, где диспетчер не оплачивает часть денежных средств за выполненную работу.


Между ИП Коростелев АВ и ИП Дубовец Н.С. (ИНН 781435303725, афилированная компания ООО "ЛИДЕР", код АТИ 711 438) была заключена договор-заявка № 18 от 6.06.16 по маршруту г.Санкт-Петербург - Омск.
Ставка 150000 без ндс + 2000 простой на погрузке по сканам и квитанции 3 б.д.
Погрузка 7.06.16 в 12.00(по заявке)
Фактически загружены 8.06.16

Часть груза загрузили не правильно и Водителю выдали только товарные накладные на оба адреса выгрузки, транспортных не было.

На выгрузку прибыл 13.06.16. Ответственный за вызгрузку на телефон не отвечал.
Груз принимал Кясаков В.Ф. Татьяна - менеджер ИП Дубовец Н.С.об этом была уведомлена по телефону и сказала, что все нормально, она в курсе.
13.06. выгрузили на первом адресе, там же выгружены ломаные фильтры и составлен акт, о повреждении груза. Акт составлен в одном экземпляре(который остался у грузополучателя), в присутствии Безденежных и Кясакова. Водителю сообщили,что груз застрахован и его подпись о том,что груз был недостаточно хорошо погружен, необходима для страховой компании.
14.06. выгрузились на втором адресе
20 июня на электронку Татьяны отправлены сканы Товарных накладных и счет.
22 июня отправлен почтовый квиток
Документы Татьяна проверила только 21 июня и отписалась в аську: "по докам - все ок".
Никаких вопросов по грузу не возникло. Договорились о своевременной оплате.


22 июня нам на почту пришло письмо (Претензия об оказании услуг не надлежащего качества, счет на доставку поврежденного груза из Омска в Санкт-Петербург, а также счет на ремонт данного оборудования). Ответ на претензию просили дать в течении 3х дней.
Никто нас не уведомил,что груз нужно было транспортировать обратно на ремонт. Всё было спокойно пока не начал приближаться срок оплаты перевозки.
Никаких документов, доказывающих вину нашего водителя не предоставили. Хотя я просила об этом неоднократно.

Татьяна сразу же заявила,что её заказчик не будет обращаться в страховую компанию,чтобы не портить историю с ними,а решил удержать деньги с перевозчика без какого либо расследования. На мою просьбу выяснять отношения с ним, она сказала,что не хочет портить отношения с заказчиком и ей тоже легче удержать эту сумму с исполнителя. В договоре-заявке нет условий о безакцептном удержании денежных средств.
Мной было предложено оплатить нам работу и начать расследование о характере повреждения груза. Я просила её предоставить аналогичную экспертизу. Предоставить нормативные документы о корректной погрузке данных фильтров. На что Татьяна ответила,что не видит в этом никакого смысла. Что она просто не доплатит нам положенную сумму и всё.


Стоимость расходов на доставку и ремонт оборудования со слов ИП Дубовец составила 66 908 рублей 41 копейка.
29.06 на счет ИП Коростелев А.В. от ИП Дубовец Н.С. пришло 85091 рубль 51 копейка вместо положенных 152 000.


Повторюсь, что транспортных накладных изначально не было.
5 июля ОТ ИП ДУБОВЕЦ по почте пришёл пакет документов с претензией,в котором была одна транспортная накладная, как раз в той точке, в которой были выгружены поломанные фильтры. Естественно, подписи водителя в ней нет.
Прошу КС разобраться в данной ситуации.
Татьяна искренне недоумевает почему мы требуем оплатить остаток суммы. На контакт не идёт. Полностью игнорирует наши вопросы, не понимая своей ответственности.
Документы предоставляю.


_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (АВТО-МИР, ООО @ 06.07.2016 13:45)
Первое что Вам необходимо сделать для того что бы от вашего обращения был реальный результат в кратчайшие сроки:
- зарегистрироваться на сайте Клуба КС по адресу ССЫЛКА ;
- внимательно прочитать инструкции ЗДЕСЬ ИНСТРУКЦИИ
- Вступить в Клуб КС;
- Правильно составить заявление (как это сделать расскажу чуть ниже), если заявление касается финансовых споров и не оплат необходимо заполнить Заявку-поручение на сайте (ФОРМА ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ-ПОРУЧЕНИЕ);
- Выслать на почту prezidiumks@mail.ru ссылку на своё заявление, заявку-поручение (при необходимости) и логин в клубе;


_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

ООО "АВТО-МИР" является членом клуба КС.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (Егорова Юлия Владимировна, физ.лицо @ 06.07.2016 13:17)
Спасибо,Юлия Владимировна. Сейчас всё сделаю.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Документы

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Прикрепленные файлы:
Договор-заявка №18 (329926)
Товарная накладная (2682027)
Товарная накладная (1492060)
Квиток почтовый (400051)
Претензия от ИП Дубовец Н.С. (932983)

Скрин приглашения ИП Дубовец Н.С. к участию в данной теме.

Также послано смс сообщение.


_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Прикрепленные файлы:
Приглашение ИП Дубовец Н.С. (149503)

Документ, на основании которого по мнению Татьяны, она имеет право недоплачивать выполненную работу.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Прикрепленные файлы:
Документ (3186193)

Доброе утро.
Машина с тентованным кузовом, как того требовали условия заявки.
Грузили специальнообученные сотрудники ГО.
Водитель наблюдал, задавал вопросы о закреплении,т.к. груз был разногабаритный и везти очень далеко. Грузчики сказали,что всё доедет хорошо,т.к. закрепляют по своим нормам. Финально попросили водителя всё дополнительно зафиксировать имеющимися у него ремнями.
Пломбы не было.


_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Добрый день! Акт осмотра груза был также выслан Наталье вместе с комплектом документов. Прилагаю его повторно. Также была проведена фотофиксация экспертом. она тоже есть. Оценку эксперт дать не мог, т.к. он не специалист по ремонту. К сожалению, в Омске, куда был доставлен груз, компании, занимающейся ремонтом подобного оборудования нет и оценку мы смогли дать, только в СПб (счет за ремонт был приложен Наталье в письме и предварительно отправлен по эл.почте).

По поводу документа, на основании, которого я удерживаю с ООО "АВТО МИР" денежные средства - претензия, выставленная 22.06.2016 с прописанным сроком рассмотрения - 3 дня (чтобы не задерживать дату оплаты 28.06.2016). Ответ на нее я получила 27.06 (прилагаю), что составляет 5 дней, значит претензия была принята.




_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Прикрепленные файлы:
акт осмотра (9415206)
ответ на претензию (296100)

По поводу неправильности закрепленного груза - как выясняется здесь (и как утверждали мои сотрудники), водителя попросили прикрепить груз дополнительно ремнями, хотя Наталья старательно в разговоре со мной это отрицала. Поэтому считаю претензию по удержанию денежных средств из-за некачественно выполненных услуг вполне обоснованной.

Кроме того, 05.07.2016 я разговаривала с водителем. Как выяснилось, при погрузке у него были претензии, но он не сообщил своему диспетчеру о проблемах, согласился с погрузкой и уехал, приняв на себя ответственность за груз. В данной ситуации в компетентности водителя было не выезжать с погрузки, сообщить диспетчеру, который должен был сообщить мне, а в компетентности Натальи выставить счет за задержку ТС на погрузке для устранения проблем. Однако, водитель груз принял и в накладной расписался, согласившись тем самым с расположением груза в кузове.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Отсутствие пломбы на данный рейс также закономерно, т.к., как заметила Наталья, перевозка осуществлялась на большое расстояние (более 3000 км), а значит в условиях дорожной обстановки и качества дорожного покрытия в некоторых участках трассы, у водителя была возможность контролировать закрепленность груза и его сохранность. Это не первая дальняя перевозка подобного оборудования и такая практика была уже не однажды. Все грузы доезжали в порядке. Крепежные ремни имеют свойство несколько растягиваться и ослаблять натяжение, что опытному водителю должно быть известно, поэтому контролировать качество крепления также считаю закономерным.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Фильтровальные установки были в заводской упаковке из голубого пленочного материала повышенной прочности и стояли на паллете, закрепленные фиксирующими ремнями. В процессе транспортировки ремни были порваны и емкости упали с посадочных мест. На фото емкости положены на бок, т.к. их высота 2,45 м и для проведения экспертизы их пришлось положить.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (ЛИДЕР, ООО @ 07.07.2016 09:53)
Татьяна, у нас с Вами даже речи об этом не шло. Я на тот момент когда с Вами разговаривала понятия не имела об этом. Меня волновало причина Вашего нежелание платить.

Цитата (ЛИДЕР, ООО @ 07.07.2016 09:53)
Не претензии,а вопросы. Ответы на них я написала.


Цитата (ЛИДЕР, ООО @ 07.07.2016 09:40)
Почему Вы нам его выслали лишь 22.06.2016,а не тогда когда он был составлен?




_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Далее. Почему Вы не желаете обращаться в страховкую компанию? Пусть они оплачивают ущерб и выясняют кто и в чём виноват.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (АВТО-МИР, ООО @ 07.07.2016 12:37)

Наталья, зачем Вы говорите неправду. О ремнях, которые крепил Ваш водитель, сказали мне Вы. И лишь потом я получила подтверждение этому с погрузки.

Цитата (АВТО-МИР, ООО @ 07.07.2016 12:37)

у водителя в разговоре со мной были именно претензии. На протяжении всей погрузки. Однако, ни Ваш диспетчер, ни я не были поставлены в известность.

Цитата (АВТО-МИР, ООО @ 07.07.2016 12:37)

Выслала Вам я его только 22.06, т.к. Ваши документы я отправила Заказчику 21.06, а 22.06. он мне переслал данный акт. У меня его просто не было.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (ОДКС, физ.лицо @ 07.07.2016 11:41)

В претензии срок рассмотрения и ответа 3 дня. Если в течение этого времени нет письменного отказа, считается, что исполнитель с ней согласен. Ответ пришел через 5 дней.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (ОДКС, физ.лицо @ 07.07.2016 11:45)

Прошу прощения, что такое ГО?

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (ЛИДЕР, ООО @ 07.07.2016 12:14)

Татьяна, повторю ещё раз. Машинами, принадлежащими ИП Коростелёв, занимается менеджер от принятия заявки и до получения акта выполненных работ.
Я занимаюсь неплательщиками. И на момент нашего разговора знала лишь одно,что Вы отказываетесь платить. Всю хронологию я узнала позже.

Цитата (ЛИДЕР, ООО @ 07.07.2016 12:14)

Ещё раз себя перечитайте. Вы сами себе противоречите. Он всем ходил и задавал вопросы о правильности погрузки и все, в том числе и Вы его уверяли,что идёт согласно требований к данному грузу.



_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Цитата (ОДКС, физ.лицо @ 07.07.2016 11:43)

Водитель специально не рвал ремни. Его в этом никто не обвиняет. Ремни могли лопнуть от тряски. он это не проконтролировал. Я не говорю, что он должен был это делать каждый километр, но на стоянках проверить сохранность грузы мог бы. Все-таки не рефрижератор, где мог бы нарушится температурный режим. И, повторяю, пломбы не было.

На представленном фото - положение груза в авто до выгрузки. Если честно, даже не понимаю, что тут закреплено ремнем. Емкость лежит на боку, хотя должна стоять, увязочный ремень идет по краю.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04

Прикрепленные файлы:
фото из машины (133669)

Цитата (АВТО-МИР, ООО @ 07.07.2016 11:47)

Со страховой компанией Заказчик, он же грузоотправитель и грузовладелец, работает. При положительном решении в пользу заказчика, Вам с нашей стороны будут отправлены денежные средства в полном объеме.

_________________________________________
Перенесено модератором 13.07.16 04:50

_________________________________________
Перенесено модератором 14.07.16 21:46

_________________________________________
Перенесено модератором 06.08.16 13:37

_________________________________________
Перенесено модератором 06.01.20 21:30

_________________________________________
Перенесено модератором 01.01.22 14:04